Vous venez d’installer Windows 11 et vous avez trouvé que c’était un gâchis complet ? Certaines choses ne fonctionnent pas pour vous ? Ne t’inquiète pas! Tu n’es pas seul. Que vous découvriez le système d’exploitation ou que vous rencontriez des problèmes, obtenir de l’aide sur Windows 11 est aussi simple que bonjour.
Comme Microsoft sait que ses utilisateurs auront besoin d’aide à un moment donné lors de l’utilisation de son nouveau système d’exploitation, il a introduit une variété de façons d’obtenir de l’aide dans Windows 11.
Vous pouvez demander de l’aide dans Windows 11 pour résoudre diverses erreurs. Il existe même des options pour obtenir de l’aide sur Windows 11 en utilisant le chat, l’appel ou l’assistance par e-mail. N’oubliez pas non plus le forum Microsoft très actif, où les gens discutent ouvertement des problèmes de système d’exploitation.
Comment obtenir de l’aide dans Windows 11
Donc, si vous recherchez des options d’aide dans Windows, continuez à lire l’article. Ci-dessous, nous avons partagé différentes façons d’obtenir de l’aide avec le nouveau système d’exploitation de Microsoft-Windows 11. Commençons.
1. Utiliser l’application Obtenir de l’aide dans Windows 11
Obtenir de l’aide est une application système introduite dans Windows 11. L’application vous demande essentiellement d’expliquer votre problème afin qu’elle puisse vous proposer une aide et un support pertinents. Voici comment vous pouvez ouvrir l’aide et le support Windows avec l’application Obtenir de l’aide.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows 11 et saisissez Obtenir de l’aide.
2. Ensuite, ouvrez l’application Obtenir de l’aide dans la liste des options disponibles.
3. Lorsque l’application s’ouvre, indiquez-lui votre problème. Tapez votre problème.
4. Par exemple, si vous avez un scanner et que vous ne savez pas quoi faire ensuite, essayez de demander Configurer le scanner dans Windows.
5. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes avec l’explorateur de fichiers, vous pouvez essayer de demander obtenir de l’aide avec l’explorateur de fichiers dans Windows.
5. De même, si vous souhaitez contacter l’équipe d’assistance de Microsoft, saisissez Contacter l’assistance et choisissez l’option qui vous convient.
C’est tout ! Voici comment vous pouvez utiliser Obtenir de l’aide dans Windows 11.
2. Obtenez de l’aide dans Windows 11 à l’aide de l’application Get Started
Get Started est une autre application système introduite dans Windows 11. L’application vous aide essentiellement à découvrir les nouvelles fonctionnalités, les applications essentielles et la version repensée de Microsoft. Magasin. Vous pouvez également l’utiliser pour obtenir de l’aide dans Windows 11.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et tapez Get Started. Ensuite, ouvrez l’application Get Started dans la liste.
2. Lorsque l’application s’ouvre, cliquez sur le bouton Commencer, comme indiqué ci-dessous.
C’est tout ! Désormais, l’application Get Started sur Windows 11 vous guidera à travers les toutes nouvelles fonctionnalités et éléments du système d’exploitation.
3. Activez les conseils et suggestions à partir des paramètres de notification
Windows 11 de Microsoft est conçu pour afficher des conseils et des suggestions sur le panneau de notification lorsque vous utilisez les applications Microsoft. Vous pouvez activer cette option pour obtenir des suggestions et des conseils lorsque vous utilisez les applications Microsoft.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows 11 et sélectionnez Paramètres.
2. Dans Paramètres, passez à l’onglet Système sur le côté gauche.
3. Sur le côté droit, cliquez sur les Notifications.
4. Faites défiler un peu et cochez la case Obtenir des conseils et des suggestions lorsque j’utilise Windows.
C’est tout ! Maintenant, Microsoft vous montrera des conseils et des suggestions lorsque vous utiliserez Windows. Le seul problème avec cette fonctionnalité activée est que Microsoft spamme votre centre de notification. Si vous ne souhaitez pas recevoir de conseils et de suggestions, désactivez-les simplement dans les paramètres de notification.
4. Appuyez sur la touche F1 pour accéder à l’aide en ligne
L’un des moyens les plus simples de demander de l’aide dans Windows 11 consiste à appuyer sur la touche F1. La touche F1 ouvrira la page d’aide en ligne même sur les anciennes versions de Windows.
Sous Windows 11, appuyez sur la touche F1 pour ouvrir directement le navigateur Web Microsoft Edge et divers résultats en ligne pour obtenir de l’aide.
Le problème est que vous devrez toujours parcourir divers résultats Web pour trouver un guide de travail qui résoudra votre problème.
De toute façon, cela peut être utilisé comme raccourci pour ouvrir le navigateur Web Microsoft Edge avec des résultats en ligne pour obtenir de l’aide.
5. Utilisez Windows Search pour obtenir de l’aide
Admettons-le, Microsoft a réorganisé sa recherche. La dernière version de Windows Search intègre également Bing AI et quelques autres fonctionnalités.
Vous pouvez utiliser Windows Search pour récupérer les résultats directement à partir du moteur de recherche Bing. Il vous suffit d’être clair sur votre problème et de le rechercher dans la recherche Windows. Voici ce que vous devez faire.
1. Cliquez sur la recherche Windows et tapez votre requête. Par exemple, je souhaite mettre à jour le pilote de mon adaptateur WiFi. Pour cela, j’ai tapé mettre à jour le pilote WiFi dans la recherche Windows.
2. La recherche Windows vous montrera les résultats Web. Choisissez les résultats qui correspondent à vos critères.
3. Sur le côté droit, vous verrez la solution ainsi que les liens pour ouvrir le résultat de la recherche dans le navigateur.
C’est tout ! Voici comment vous pouvez utiliser la recherche Windows 11 pour obtenir de l’aide.
6. Utiliser la page Web d’aide et d’apprentissage de Windows
Microsoft dispose d’une page d’aide et d’apprentissage Windows dédiée pour l’assistance et les problèmes courants des utilisateurs de Windows 11.
La page d’aide et d’apprentissage vous aidera vous comprenez les fonctionnalités de base du système d’exploitation. De plus, la section dédiée Dépannage et réparation vous fournit de l’aide sur divers problèmes de Windows 11.
Si vous rencontrez un problème et souhaitez obtenir de l’aide, vous pouvez visiter ce page Web à partir de votre navigateur Web préféré. Dans le champ de recherche, vous pouvez rechercher votre problème pour obtenir des solutions.
7. Utilisez l’outil de dépannage de Windows
Que vous rencontriez des problèmes de lecture audio, d’imprimante, de mise à jour Windows ou de connexion réseau, les outils de dépannage intégrés de Windows 11 peuvent vous aider à bien des égards.
Windows 11 a en fait plus de dépanneurs qui peuvent résoudre toutes sortes de problèmes sur votre ordinateur. Les dépanneurs peuvent trouver et vous informer de la véritable raison de votre problème.
Ainsi, si l’obtention d’aide sur Windows 11 n’a pas aidé, vous pouvez essayer d’exécuter les dépanneurs Windows. Voici comment dépanner les paramètres sous Windows.
1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows 11 et sélectionnez Paramètres.
2. Lorsque l’application Paramètres s’ouvre, passez à l’onglet Système sur la gauche.
3. Sur le côté droit, cliquez sur Dépanner.
4. Sur l’écran de dépannage, cliquez sur Autres dépanneurs.
5. Vous trouverez maintenant tous les dépanneurs disponibles. En fonction de votre problème, cliquez sur le bouton Exécuter à côté du dépanneur spécifique.
C’est tout ! Il ne vous reste plus qu’à suivre les instructions à l’écran pour terminer le processus de dépannage. Si le dépanneur ne parvient pas à résoudre le problème pour vous, il vous proposera les résultats Web. Vous pouvez simplement suivre les résultats Web pour trouver une solution à votre problème Windows.
8. Contactez le support Microsoft par téléphone et chat
Si vous avez encore besoin de trouver une solution à votre problème, il est temps de demander l’aide de l’équipe de support de Microsoft via un appel téléphonique ou un chat en ligne. Vous trouverez ci-dessous les étapes pour essayer le chat en direct de l’assistance Microsoft.
1. Ouvrez votre navigateur Web préféré et le Contacter le support Microsoft page Web.
2. Sur l’écran Nous sommes là pour vous aider, saisissez votre problème et cliquez sur le bouton Obtenir de l’aide.
3. En bas de l’écran, cliquez sur le bouton Contacter l’assistance.
4. Dans le menu déroulant Produits et services, sélectionnez Windows.
5. Dans le menu déroulant Catégorie, sélectionnez l’application ou le service Microsoft qui vous intéresse. Une fois terminé, cliquez sur le bouton Confirmer.
6. Dans l’option Choisir une assistance, cliquez sur le lien Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web.
C’est tout ! Vous pouvez maintenant expliquer votre problème au support Microsoft par chat. Ils examineront le problème et trouveront des solutions efficaces.
Numéro de téléphone de l’assistance Microsoft ?
Le système d’assistance téléphonique de Microsoft est un peu compliqué. Si vous êtes un utilisateur à domicile, vous devez suivre le lien Obtenir de l’aide et demander un appel. L’équipe d’assistance de Microsoft vous contactera très bientôt.
Si vous êtes un utilisateur professionnel, vous devez contacter l’assistance Microsoft au numéro de téléphone de votre pays. Consultez ce page Web pour le numéro de téléphone du service client de votre pays.
La communauté d’assistance de Microsoft vous permet de poser une question. Il s’agit essentiellement d’un forum où les utilisateurs de Windows posent des questions liées aux problèmes auxquels ils sont confrontés.
Ainsi, vous pouvez demander une solution aux membres de la communauté. Pour utiliser la communauté d’assistance de Microsoft, ouvrez cette page Web et sélectionnez Windows dans la section Produit.
Sur le côté droit, cliquez sur Poser une nouvelle question et expliquez votre problème. Quelqu’un qui a déjà rencontré un problème similaire trouvera une réponse.
Vous pouvez également vous attendre à des réponses de développeurs Windows 11 vérifiés. C’est ainsi que vous pouvez demander l’assistance Windows sur le forum Microsoft.
10. Tweetez votre problème à l’assistance Microsoft
L’équipe d’assistance Microsoft est également disponible sur Twitter. Par conséquent, si rien n’a fonctionné pour vous, votre dernier recours est de contacter l’équipe d’assistance de Microsoft sur Twitter.
