La semaine dernière, l’équipe produit de la tablette Pixel a ouvert une session de questions-réponses sur le forum d’assistance Google, où les utilisateurs pouvaient soumettre des commentaires, exprimer des préoccupations et poser des questions générales sur la nouvelle tablette Android de Google qui se double d’un écran intelligent. Comme prévu, les soumissions étaient nombreuses et bien qu’il y ait eu quelques grognements à ce sujet et cela, la majorité des commentaires étaient bien intentionnés et carrément basés.
Comme promis, l’équipe derrière la tablette Pixel a répondu bon nombre de ces soumissions vendredi dans le même fil de questions-réponses. Dirigée par Chris, chef de produit chez Google, l’équipe a pris le temps de partager des réponses réfléchies aux questions. Certaines des réponses étaient les réponses typiques auxquelles vous vous attendriez en ce qui concerne les futures mises à jour de produits, Chris déclarant simplement”Malheureusement, je n’ai rien à partager concernant les plans futurs, mais nous apprécions les commentaires !“
D’autres préoccupations et questions ont reçu des réponses détaillées et utiles. Un, en particulier, j’ai mis en évidence dans mon post la semaine dernière. Un utilisateur avait noté que l’affichage de la pression barométrique n’utilisait que des entiers entiers, ce qui n’est pas très utile car de petits changements de pression ont des effets significatifs sur la météo et l’environnement. C’est pourquoi la pression barométrique est traditionnellement mesurée en 1/100e de pouce. Voici la réponse de Google.
Merci pour les commentaires et heureux d’apprendre que vous appréciez l’application météo sur la tablette ! Ce problème sera résolu dans une prochaine version.
Max, Product Manager, Weather Search
Bien sûr, il y a toujours des questions sur les prix. Les Chromebooks, la maison intelligente et l’électronique en général semblent toujours avoir des prix gonflés dans les comtés du Royaume-Uni. Un utilisateur a exprimé sa consternation face au prix de la tablette Pixel, dont le prix de départ est de £599 au Royaume-Uni. C’est environ 763 $ US, ce qui est un peu plus que le prix de base de 499 $ ici aux États-Unis. Google a répondu ceci :
Heureux d’ajouter un peu de contexte : nos prix dans les pays européens incluent la taxe de vente, tandis que nos prix aux États-Unis ne le sont pas. Nous pensons que nos prix sont compétitifs en Europe par rapport aux tablettes comparables de cette catégorie, mais nous cherchons toujours des moyens d’améliorer et d’apprécier les commentaires !
Nitin, Global Business Lead, Google Pixel Tablet
Un point juste dans une certaine mesure, mais cela demande toujours une prime par rapport au prix du Google Store américain. Cela dit, un autre utilisateur a partagé un point très intéressant et valable. Aux États-Unis, la tablette Pixel est livrée avec une garantie limitée d’un an, tandis qu’au Royaume-Uni et sur d’autres marchés, elle bénéficie d’une garantie de 2 ans. Bien que cela puisse ne pas apaiser la bête sauvage pour ceux qui ne veulent pas débourser cette somme d’argent, cela réduit l’écart de prix entre les États-Unis et les autres modèles à un degré qui semble un peu plus compréhensible, à mon avis.
Pas de diffusion
L’autre problème important et apparemment étrange présenté par les utilisateurs du forum est que la base du haut-parleur de la tablette Pixel ne peut être utilisée que lorsqu’elle est ancrée à la tablette elle-même. La base ne contient ni Wi-Fi ni Bluetooth, ce qui signifie que vous n’allez pas l’utiliser comme un Nest Audio ou tout autre type de haut-parleur à moins que la tablette Pixel n’y soit connectée. Moi aussi, je trouve que c’est une omission étrange. On pourrait penser que Google, qui a construit tout un écosystème autour du protocole Chromecast, aurait au moins créé ce haut-parleur avec la possibilité de lui diffuser de l’audio. Mais qu’est ce que je sais? Voici la réponse officielle de Google :
Le haut-parleur n’a pas de connectivité Wi-Fi ou Bluetooth et a besoin de la tablette pour fonctionner.
Chris, Product Manager, Google Pixel Tablet
Assistance
Ce dernier est pour le moins décevant, mais les questions/réponses du forum n’étaient pas que de mauvaises nouvelles. Une personne a posé des questions sur le support en direct comme celui qui était fourni avec les téléphones Pixel. Dans un geste très rassurant, Google offrira une assistance en direct pour la tablette Pixel dans les pays pris en charge. Vous pouvez accéder à la page d’assistance officielle et choisir parmi les options d’assistance via le chat, le téléphone et même via Facebook.
Oui, la tablette sera prise en charge par des agents téléphoniques en direct. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le centre d’aide, vous pouvez nous contacter par téléphone à l’adresse assistance.google.com/googlepixeltablet.
Soji, Product Specialist, Google Pixel Tablet
D’autres questions et réponses couvraient un large éventail de fonctionnalités telles que l’utilisation de la tablette comme caméra de sécurité (vous ne peut pas, soit dit en passant), options de cas étendues, UWB et plus encore. Vous pouvez lire l’intégralité des questions et réponses sur le forum d’assistance de la tablette Pixel ici. Le fil de discussion est maintenant fermé, mais comme toujours, il y a des spécialistes de la communauté dans le forum pour offrir une assistance ou répondre aux questions si vous en avez besoin.
