Le programme Games with Gold est un avantage offert aux abonnés Xbox Live Gold et Xbox Game Pass Ultimate où Microsoft fournit des jeux gratuits aux joueurs, tant qu’ils ont un abonnement actif.
Cependant, certains abonnés signalent qu’ils ne peuvent pas revendiquer ces jeux alors qu’ils devraient y avoir accès.
Les abonnés Xbox Game Pass Ultimate ne peuvent pas réclamer Games with Gold
Certains abonnés Xbox Game Pass Ultimate ont récemment rencontré un problème où ils ne peuvent pas réclamer les titres gratuits Games with Gold malgré un abonnement actif.
Ce problème a provoqué de la frustration parmi les personnes concernées et elles se sont adressées au forum Reddit et Microsoft pour le signaler. Voici quelques rapports pour référence :
(Source)
Je viens de recevoir un autre mois de gamepass ultimate et cela s’affiche dans mes abonnements, mais quand je vais jouer à un jeu sur le cloud gaming, il est simplement écrit”Mettre à niveau vers game pass ultimate ” et ne me laissera pas y jouer, même s’il me laissera l’installer et y jouer de cette façon. (Source)
J’ai le même problème. Après avoir mis à niveau mon abonnement du Xbox live Gold standard vers GamePass Ultimate, je ne peux plus réclamer aucun des jeux gratuits avec de l’or (Source)
Heureusement, nous avons trouvé une solution de contournement potentielle qui pourrait vous aider à résoudre ce problème. Un joueur a confirmé avoir contacté le support où il a annulé son abonnement et l’a réactivé.
(Source)
Cela a résolu le problème pour eux. Cependant, si cette solution ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez également demander au support d’ajouter le jeu que vous souhaitez directement sur votre compte.
J’ai contacté le support de chat de Microsoft et ils ont ajouté les jeux sur mon compte, lorsqu’on leur a demandé si cela serait corrigé à l’avenir, ils ont dit que c’était juste temporaire. Ils connaissent le problème, il semble donc que je conseillerais à tout le monde d’aller sur le chat, cela a fonctionné pour moi. 🙂 (Source)
Par conséquent, les personnes concernées peuvent contacter l’équipe d’assistance et résoudre ce problème. Bien que la cause exacte du problème ne soit pas connue, ces solutions de contournement suggèrent que Microsoft est probablement conscient du problème et s’efforce de le résoudre.
Rassurez-vous, nous mettrons à jour cet article au fur et à mesure que nous rencontrerons quelque chose de remarquable.
Remarque : nous avons d’autres histoires de ce type dans notre section dédiée aux jeux, alors assurez-vous de les suivre également.