Dans un mouvement qui ne devrait pas être une grande surprise compte tenu de son prix de luxe, Apple prévoit de lancer le Vision Pro l’année prochaine dans ses magasins de détail avec une expérience plus personnalisée, de type boutique pour les clients.
Selon un nouveau rapport de Mark Gurman de Bloomberg, le casque de réalité mixte à 3 500 $ sera lancé exclusivement dans les magasins Apple, où il sera disponible uniquement sur rendez-vous.
Gurman note qu’Apple prépare déjà l’aménagement de ses magasins pour accueillir le nouvel appareil, y compris des zones spéciales désignées dans les magasins où les clients pourront s’asseoir et essayer des unités de démonstration et être mesurés par un Spécialiste Apple pour obtenir le bon ajustement pour les accessoires tels que le pare-lumière et le bandeau.
Cependant, avant d’acheter un Vision Pro, les clients devront prendre rendez-vous via un portail en ligne, où il leur sera également demandé de fournir leur ordonnance de vision pour tous les inserts de verres nécessaires afin que ceux-ci puissent être prêts à ce moment-là d’achat.
Ce n’est pas la première fois qu’Apple adopte cette approche plus pratique de la vente d’appareils. Il a suivi une stratégie similaire en 2015 pour l’Apple Watch d’origine afin de s’assurer que les clients qui ne connaissent pas l’appareil seraient satisfaits d’un appareil qui s’adapte correctement. Aujourd’hui encore, des spécialistes Apple sont disponibles dans les magasins pour aider les clients à essayer les appareils portables de l’entreprise pour le meilleur ajustement, de l’Apple Watch aux AirPods.
Cependant, cette touche personnelle est encore plus cruciale pour le Vision Pro, et pas seulement à cause de son prix. Obtenir la meilleure expérience utilisateur nécessite un ajustement complet approprié, du bon équilibre dans le bandeau à un joint de lumière entièrement fermé qui empêche les écrans Vision Pro d’être touchés par la lumière qui se glisse sur les bords.
Bien que Gurman confirme qu’Apple prévoit de vendre le Vision Pro dans chacun de ses 270 points de vente aux États-Unis, il se peut qu’il ne soit pas disponible dans tous immédiatement. Au lieu de cela, Apple commencera avec des magasins dans des quartiers importants comme New York et Los Angeles.
Néanmoins, ceux qui préféreraient acheter en ligne auront cette option. Apple vendra le Vision Pro via son Apple Store en ligne au début de 2024, probablement avant même qu’il ne soit disponible dans tous les magasins physiques aux États-Unis. Apple développe une application iPhone personnalisée pour ceux qui achètent en ligne afin de scanner leur tête et leur visage afin de déterminer la bonne taille d’accessoire et de télécharger leur prescription de vision pour les inserts de lentilles personnalisés.
Il ne s’agit pas seulement de construire de nouvelles infrastructures dans ses magasins ; Apple doit également s’assurer que le personnel est entièrement formé sur le Vision Pro, y compris comment l’utiliser, comment adapter les accessoires aux besoins d’un client et comment enseigner aux clients comment l’utiliser. Combinés à la logistique de la chaîne d’approvisionnement pour le produit lui-même, les initiés disent à Gurman qu’il s’agira du lancement de produit le plus complexe d’Apple de l’histoire.
Ces complexités sont également la raison pour laquelle Apple ne s’attend pas à proposer le Vision Pro jusqu’au troisième-partie détaillants au lancement. En fait, des sources disent qu’il pourrait s’écouler 2025 avant que vous ne puissiez en acheter un ailleurs que dans un Apple Store. Même de nombreux magasins Apple peuvent n’avoir qu’une seule unité de démonstration disponible en raison de l’offre limitée et du coût élevé du casque.
Réduire ses ambitions
Selon The Financial Times, Apple a considérablement revu à la baisse ses ambitions pour la Vision Pro, la société prévoyant désormais de fabriquer seulement 400 000 unités en 2024, soit moins de la moitié de l’objectif interne d’un million d’unités qu’elle visait initialement.
Le plus grand défi, selon des sources, réside dans les écrans micro OLED placés devant chaque globe oculaire – une technologie de niche à la pointe de la technologie qui présente à la fois des coûts plus élevés et plus de complications techniques que les ingénieurs ne l’avaient prévu. Dire qu’ils sont ambitieux serait un euphémisme-les deux écrans 4K ont à peu près la taille d’un timbre-poste, mais ils prennent en charge une résolution 4K à 3 000 pixels par pouce (ppi)-plus de six fois plus que les meilleurs écrans OLED du marché aujourd’hui.
Cependant, non seulement ils sont très coûteux en termes de matériaux, mais ils peuvent être gâchés même par la pénétration d’un seul grain de poussière lors de la fabrication. De plus, personne n’a encore produit en masse aucun de ces écrans-Apple et ses fournisseurs seront les premiers.
En plus de cela, la plupart des sources pensent que Sony a été étiqueté pour produire les écrans, mais on dit également qu’il est sceptique quant à savoir si le Vision Pro vendra suffisamment d’unités pour justifier le coût de l’augmentation de ses installations de production. La réticence de Sony pourrait conduire Apple à rechercher d’autres partenaires, tels que Samsung Display et LG Display, mais cela pourrait aggraver les retards de production.
Indépendamment du nombre d’Apple finissent par fabriquer, le Vision Pro devrait être lancé en ligne et dans certains Apple Stores au début de l’année prochaine. Les sources de Gurman prévoient qu’il arrivera au Canada et au Royaume-Uni en tant que premiers marchés internationaux d’ici la fin de 2024, l’Asie et l’Europe n’étant pas loin derrière. Bien que le calendrier de ces futures versions n’ait pas été finalisé, les ingénieurs d’Apple travaillent sur la localisation pour les marchés et les langues étrangères, notamment la France, l’Allemagne, l’Australie, la Chine, Hong Kong, le Japon et la Corée.
