Dropbox peut parfois ne pas télécharger vos photos et vidéos. Le service peut parfois lancer l’erreur ennuyeuse «En attente de téléchargement», ou le processus de téléchargement prend simplement une éternité. Voyons de plus près ce qui pourrait être à l’origine de ce problème et comment vous pouvez le résoudre.
Que faire si Dropbox ne met pas en ligne de photos ou de vidéos
⇒ Notes rapides :
- Si vous utilisez Dropbox Basic, vous devez télécharger l’application de bureau sur votre ordinateur pour utiliser les téléversements de caméra.
- Les utilisateurs de Dropbox Enterprise Mobility Management pour Android (Dropbox Business) et Linux ne peuvent pas télécharger de photos et de vidéos.
- Essayez de télécharger vos fichiers via l’interface Web; le problème vient peut-être uniquement de l’application de bureau ou mobile.
- Vérifiez si ces fichiers entraîneraient un dépassement de quota pour votre compte. Par exemple, si vous utilisez un compte gratuit, le quota de stockage est limité à 2 Go. Découvrez comment beaucoup d’espace que vous utilisez , supprimez certains de vos fichiers si nécessaire, ou obtenir plus d’espace de stockage .
Vérifiez votre connexion
Les fichiers multimédias nécessitent plus de bande passante de téléchargement que de simples documents texte. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et que vous disposez de suffisamment de bande passante pour télécharger vos photos et vidéos. N’oubliez pas de vérifier vos paramètres de bande passante et de vous assurer qu’ils sont définis sur Ne pas limiter . Vous pouvez contacter votre FAI et vérifier les paramètres de votre routeur pour vous assurer qu’il ne limite pas le trafic à Domaines de Dropbox .
Si d’autres appareils utilisent la même connexion, continuez et déconnectez-les, surtout s’ils diffusent du contenu vidéo. Si le problème persiste, redémarrez votre routeur et réessayez. Désormais, si ce problème affecte votre ordinateur, passez à une connexion par câble si vous utilisez une connexion sans fil. En revanche, si ce problème survient sur votre téléphone, activez le mode avion et connectez-vous au Wi-Fi.
Vous pouvez également passer à un autre réseau. Peut-être que votre réseau actuel est en proie à des problèmes temporaires qui l’empêchent de fonctionner correctement.
N’oubliez pas non plus de mettre à jour votre application Dropbox et d’installer la dernière version disponible. La même chose est valable pour votre système d’exploitation.
Vérifiez vos paramètres de sécurité
Si vous utilisez un serveur proxy , VPN, antivirus, pare-feu ou autres outils de sécurité, désactivez-les et vérifiez si vous pouvez télécharger vos photos et vidéos sur Dropbox.
Lancez votre application Dropbox, accédez à Préférences , cliquez sur l’onglet Proxies et sélectionnez Détection automatique ou Aucun proxy .
Vérifiez si cette tentative réussit. N’oubliez pas de réactiver vos paramètres et outils de sécurité après avoir téléversé vos fichiers.
Vérifiez votre batterie
Branchez votre téléphone ou ordinateur portable si votre batterie est faible. Les téléversements multimédias peuvent être plus lents si vous manque de batterie . En effet, votre appareil essaie d’économiser autant d’énergie que possible de la batterie en fermant ou en réduisant le nombre de processus et d’applications actifs.
Désactiver les autres services cloud
Si vous êtes connecté à d’autres services cloud tels que Google Photos ou iCloud, déconnectez-vous et fermez ces applications. S’ils reçoivent automatiquement vos dernières photos et vidéos, ils peuvent interférer avec Dropbox.
Activer les services de localisation
Si ce problème affecte votre iPhone, activez vos services de localisation. Accédez à Paramètres , sélectionnez Confidentialité , accédez à Services de localisation et assurez-vous que l’option est active. Votre appareil interrompt automatiquement le processus de téléchargement de la caméra s’il n’y a pas de changement d’emplacement après un laps de temps donné. Essayez d’activer vos services de localisation même si vous utilisez un appareil non iOS, et vérifiez si cette astuce fonctionne également pour vous.
Conclusion
Si vous ne parvenez pas à mettre en ligne des photos et des vidéos sur Dropbox, vérifiez la quantité d’espace que vous utilisez. Peut-être que les fichiers que vous essayez d’importer font dépasser le quota de votre compte. Ensuite, assurez-vous que votre connexion est stable et désactivez temporairement les autres applications cloud, ainsi que vos outils de sécurité. Si vous utilisez un smartphone, branchez votre appareil et activez vos services de localisation. Ces conseils vous ont-ils aidé à résoudre le problème? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
