Un petit nombre d’utilisateurs signalent un problème potentiellement grave dans lequel les écrans LCD des derniers M1 MacBook Air et M1 MacBook Pro d’Apple sont facilement fissurés ou endommagés.
Les propriétaires ont décrit le problème supposé dans un forum des communautés d’assistance Apple thread qui a diffusé plusieurs allégations d’écrans fissurés sur des appareils MacBook Air M1 récemment achetés ou MacBook Pro M1 13 pouces.
Le créateur du message affirme que le problème s’est manifesté du jour au lendemain”sans raison apparente”.
“J’ai laissé mon ordinateur sur le dessus de mon bureau pendant la nuit et le lendemain je l’ai ouvert l’écran avait 2 petites fissures sur la droite qui ont endommagé le fonctionnement de l’écran”, ont-ils déclaré.
Les spécialistes d’un centre de réparation agréé Apple ont déclaré que les dommages, décrits comme une”fissure au point de contact”, ne relevaient pas de la garantie standard de l’entreprise et ne seraient donc pas couverts. D’autres qui ont rencontré des problèmes identiques et ont emmené leur appareil dans un Apple Store ont été informés que les dommages étaient une”fissure au point de contact”, suggérant qu’un morceau de débris était pris en sandwich entre l’écran et le boîtier supérieur. Au moins un utilisateur a été informé qu’une”fissure de pression”due à une mauvaise manipulation avait provoqué une fracture de la vitre de l’écran.
Pour la plupart, les explications fournies n’étaient pas satisfaisantes car elles prétendaient qu’il n’y avait pas de miettes ou de déchets errants avant de fermer l’ordinateur à clapet. D’autres ont déclaré qu’ils utilisaient l’appareil normalement et n’exerçaient pas de force excessive sur l’écran. Alors qu’Apple a couvert les coûts de réparation dans certains cas, de nombreux utilisateurs ont été contraints de payer pour une réparation ou un remplacement d’écran d’un montant supérieur à 500 $.
Près de 50 personnes ont répondu au message d’origine en disant qu’elles avaient rencontré le problème. Un fil Reddit référencé dans le post des communautés Apple corrobore apparemment le problème avec les divulgations initiales remontant à Décembre 2020.
9to5Mac rapporté sur le sujet plus tôt dans la journée.
On ne sait pas combien de MacBook sont touchés par l’anomalie de fissuration de l’écran, et sa cause est inconnue. Certains pensent que l’espace entre l’écran et le boîtier supérieur est trop étroit, permettant même aux plus petits débris de se presser contre l’écran LCD.
Plusieurs membres du forum d’assistance d’Apple affirment que la société cache le problème, mais rien ne prouve clairement qu’Apple soit au courant d’un problème généralisé ou qu’il ait mis en place une politique pour refuser les réparations associées.
