À la fin de l’année dernière, la société a lancé les smartphones de la série Xiaomi Mi 11. C’est le produit phare annuel de l’entreprise. C’est donc tout à fait logique que notre protagoniste viendra avec un certain nombre de dernières fonctionnalités matérielles et logicielles. De plus, il dispose de nombreuses technologies innovantes. En ce sens, personne ne devrait être surpris de voir que le téléphone prend en charge la dernière norme WiFi. Comme vous le savez, il s’agit du WiFi 6 (Enhanced Version). La bande passante est deux fois plus élevée que la génération précédente, atteignant une bande passante de 160 MHz. Dans le même temps, la densité des informations de transmission est augmentée de 20 %. La vitesse finale du réseau est 2,1 fois plus rapide, jusqu’à 3,5 Gbit/s. Cette norme prend également en charge l’encodage 4K QAM pour la première fois.
Cependant, certains utilisateurs ont constaté que leurs téléphones mobiles de la série Xiaomi Mi 11 avaient des problèmes Wi-Fi particuliers, tels que l’impossibilité d’activer le Wi-Fi et points d’accès.
À cet égard, Xiaomi a officiellement répondu aujourd’hui et a clairement indiqué que les utilisateurs confrontés à de tels phénomènes prendraient en charge le remplacement des nouveaux téléphones après les tests. De plus, après avoir remplacé la machine, ou s’il n’y a pas de problème mais que vous avez des inquiétudes, vous pouvez demander un service de garantie prolongée d’un semestre.
Qu’est-ce que Xiaomi propose pour Xiaomi Mi 11 ?
Ce qui suit est le texte intégral de la « Politique de service sur les Problèmes des produits de la série Mi 11″ :
Récemment, nous avons prêté attention au problème WIFI spécial de certains produits de la série Xiaomi Mi 11. Afin d’améliorer l’expérience du service utilisateur, nous adoptons une politique de service supérieure aux trois garanties nationales pour la situation particulière du Xiaomi Mi 11 et de ses produits de série :
Pour les utilisateurs présentant de tels phénomènes, les tests après-vente , prise en charge du remplacement de nouvelles machines ; S’il y a d’autres problèmes de qualité après le remplacement de la nouvelle machine, elle prend toujours en charge le retour après panne de 7 jours, le remplacement de 15 jours, la garantie d’un an et un service de garantie prolongée d’un demi-an. Si les utilisateurs ont toujours le même problème WIF après avoir remplacé le téléphone, ils peuvent rendre le téléphone ou remplacer le téléphone à nouveau ; Pour les utilisateurs qui n’ont pas de tels problèmes et qui ont des inquiétudes, ils peuvent demander un service de garantie prolongée d’un demi-an.
Les utilisateurs qui ont des besoins spécifiques peuvent appeler le service client officiel de Xiaomi 4001005678 ou les points de service après-vente officiels.
Actuellement, il existe quelques modèles en cette ligne. Mais les Mi 11 Pro et Ultra sont les modèles les plus solides de la firme. Le prix le plus élevé du Mi 11 Ultra a atteint 6 999 yuans (1082 $). Ainsi, nous avons affaire à de véritables téléphones phares avec des prix correspondants. La solution de Xiaomi est donc tout à fait compréhensible.
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