PayPal est une entreprise qui a véritablement révolutionné les paiements en ligne. Des millions d’utilisateurs font confiance à PayPal pour envoyer et recevoir de l’argent dans le monde entier. Mais cela ne signifie pas que PayPal est une plate-forme sans bogue. Divers problèmes apparaissent de temps en temps, affectant des milliers, voire des millions d’utilisateurs. À propos, les problèmes de connexion représentent 50% du total des problèmes signalés par les utilisateurs. Voyons pourquoi ils se produisent en premier lieu et comment vous pouvez les corriger.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte PayPal?
PayPal rencontre-t-il des problèmes aujourd’hui?
Tout d’abord, vérifiez si PayPal est affecté par des problèmes connus. Vérifiez le compte Twitter officiel de l’entreprise et allez dans DownDetector pour voir si d’autres utilisateurs se sont plaints de problèmes similaires.
Votre position actuelle est peut-être le coupable
Si vous utilisez un VPN ou tout autre outil pour masquer votre véritable adresse IP, désactivez-les et réessayez de vous connecter. Soit dit en passant, il arrive que la plate-forme ne vous laisse pas accéder à votre compte si vous essayez de vous connecter depuis un autre pays.
La bonne nouvelle est qu’il ne s’agit que d’une mesure de sécurité temporaire et que vous devriez pouvoir utiliser votre compte après quelques heures. Assurez-vous simplement que vous vous connectez depuis un emplacement sécurisé .
Vérifiez les paramètres de votre clavier
Si plusieurs utilisateurs ont accès à l’ordinateur que vous utilisez, il se peut que quelqu’un ait modifié la disposition du clavier et que vous ne saisissez pas vraiment ce que vous pensez être en train de taper. Lancez un simple éditeur de texte et saisissez votre mot de passe pour vous assurer que vous avez saisi le bon mot de passe.
Si vous utilisez Windows 10, cliquez sur l’icône de la langue du système située dans le coin inférieur droit de l’écran. Assurez-vous que vous utilisez la bonne disposition de clavier.
Sur Mac, accédez à Préférences système , sélectionnez Clavier , puis cliquez sur l’onglet Sources d’entrée . Modifiez vos paramètres, si nécessaire.
Vider le cache
Le cache et les extensions de votre navigateur peuvent interférer avec les scripts de PayPal qui vous empêchent de vous connecter à votre compte. Videz votre cache et les cookies, désactivez toutes vos extensions et redémarrez votre navigateur. Essayez à nouveau d’accéder à votre compte. Si le problème persiste, activez le mode navigation privée et vérifiez les résultats. Vous pouvez également essayer d’accéder à votre compte à partir d’un autre navigateur.
Mettez à jour votre application PayPal
De plus, si vous utilisez Android ou iOS, vérifiez si une version plus récente de l’application PayPal est disponible au téléchargement. Lancez l’application Google Play Store, recherchez PayPal et cliquez sur le bouton Mettre à jour .
Si vous avez déjà essayé toutes les méthodes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, contactez l’assistance PayPal.
Conclusion
Ne pas pouvoir accéder à votre compte PayPal, en particulier lorsque vous devez effectuer un paiement urgent, est extrêmement ennuyeux. Pour résoudre le problème, effacez le cache et les cookies de votre navigateur, désactivez votre VPN ou utilisez un autre navigateur. Si vous utilisez l’application mobile, recherchez les mises à jour. Rencontrez-vous souvent des problèmes de connexion sur PayPal? Avez-vous trouvé d’autres moyens de résoudre le problème? Partagez vos idées dans les commentaires ci-dessous.
