A TM Roh 2020 elején vette át a Samsung Mobile-t DJ Koh-tól. Ez nem csak a vállalat, hanem a világ számára is kihívásokkal teli időszak volt, mivel a járvány tombolt. A Samsung Mobile új vezetést igényelt, amely a világ legnagyobb okostelefon-gyártóját a „Next Normal”-ba, a világjárvány utáni jövőbe vezetné, amely megváltoztatja a valóságunkat.
Nem volt könnyű átvenni a céget, és a munka jellegéből adódóan magától értetődő, hogy a TM Roh vállán az elvárások súlya nehezedett. Korábban már elmondtuk, hogy nincs elég hitele annak, hogyan vezette át a Samsungot ezeken a nehéz időkön. Az ő felügyelete alatt a Samsung mobil részlege az egyik legnagyobb átalakuláson ment keresztül.
Nem sok mindenért hibáztathatod. Éppen ellenkezőleg, sok minden történt az órája alatt, ami javította a Samsung pozícióját, különösen az összecsukható szegmensben. A Roh élére állt a Samsung összecsukható lökésének, a Samsung középkategóriás Galaxy A sorozatának átalakítása, a Galaxy S sorozat felemelkedése, valamint a szoftvertámogatás és a firmware kiadási ütemtervének jelentős fejlesztése.
Azonban egy életre szóló Samsung rajongó, ha valamiért hibáztathatom Roh-t, az megöli a Galaxy Note sorozatot. Ez a döntés valószínűleg annak része volt, hogy a Samsung az év második felében az összecsukható termékekre helyezte a hangsúlyt. A cég feltehetően nem akart újabb zászlóshajó telefont ebben az időszakban, és inkább az összehajthatóakat választotta, hogy minden rivaldafénybe kerüljön.
Ez a döntés sok Samsung-rajongót elszomorított. A Galaxy Note sorozatnak volt talán a leghűségesebb ügyfélbázisa a Samsung okostelefonok közül. Az év második fele korábban a Galaxy Note sorozatról szólt. Amióta megszűnt, a Samsung PR-elfogadása megtorpant ebben a döntő időszakban.
Ez azért van, mert az 1799 dolláros Galaxy Z Fold telefonok még mindig túl drágák a legtöbb ember számára, míg a megfizethetőbb Galaxy Z Flip készülékek nem elegendőek a Galaxy Note hűségeseinek megnyeréséhez. A Samsung megpróbált olajágat kínálni azzal, hogy a Galaxy Note-ot Galaxy Sx Ultra néven reinkarnálja, de ez nem sokat segít a megfelelő zászlóshajó-eszköz hiányának megoldásában, amelyet a második félévben meg lehetne tolni. Nem képes megragadni a hűséget, és nem ébreszti azt a fajta büszkeséget, amelyet a Galaxy Note sorozat tanúsított hűségeseiben.
E átalakítás előtt a választás meglehetősen egyszerű volt azon Samsung-ügyfelek számára, akik csúcstelefonokat vásároltak. Akár a Galaxy S-t, akár a Galaxy Note zászlóshajót kapták, és azok, akik megvásárolták a Galaxy Note készülékeket, tudták, hogy a Samsung abban az évben a legjobbat kínálta. Ez az egyik fő oka annak, hogy ennek a felállásnak ilyen elkötelezett ügyfélbázisa volt.
A Samsung ezt nem tudta megismételni összecsukható telefonjaival. A Galaxy Z Flip teljesen más, és bár a Galaxy Z Fold lehet a legközelebb a Galaxy Note-hoz nagyobb kijelzőivel és S Pen támogatásával, nem helyettesíti a szeretett sorozatot. Jelenleg nem tűnik valószínűnek, hogy a Galaxy Z Fold ezeket a négyzeteket be tudja majd jelölni a Note hűségesei számára, és ezért gyakran érzi úgy, hogy a Samsungnak nincs egyértelmű elképzelése arról, hogyan érzik magukat leghűségesebb vásárlói.
Sok közülük, akikkel beszéltünk, ugyanazokat az érzéseket visszhangozza. Néhány munkatársam még egy megjegyzést tesz. Inkább a Galaxy S sorozatot részesítették előnyben, ahogy egykor volt, jellegzetes, ívelt élekkel és S Pen nélkül. Ha egy csúcskategóriás Galaxy S zászlóshajót akarnak, akkor olyan dizájnt kell használniuk, amelyet nem értékelnek, és el kell viselniük egy olyan S tollat, amelyet nem akarnak. A Note DNA és a Galaxy S széria közti érdekházasság, amelyet a Samsung a Galaxy Sx Ultra modellekben kötött ki, minden rajongó számára igyekszik mindent elérni, de láthatóan mindkettőnél alulmarad.
Nem én vagyok az egyetlen, aki úgy érzi, hogy a Samsungnak nem kellett volna megölnie a Galaxy Note termékcsaládot. Lehetett volna valahogy megtartani. Még csak nem is arról van szó, hogy a sorozat behatol az összecsukhatóba. Tagadhatatlan, hogy a Samsung jó munkát végzett, hogy domináns erővé váljon az összecsukható arénában. A kérdés továbbra is fennáll, szükséges volt-e ezt a Galaxy Note jövőjének rovására tenni?
Nagyon hűséges Samsung-rajongóként szívesebben láttam volna a Samsungot legalább kipróbálni legjobb, ha ez megtörténik. Visszatekintve a dolgok eddigi alakulására, számomra úgy érzem, hogy a vállalat a könnyebb utat választotta, ahelyett, hogy megpróbálta volna kitalálni, hogyan tudná ügyfelei számára mindkét világból a legjobbat nyújtani. Ha valóban ez volt a TM Roh felhívása, nem tehetek róla, de csalódott vagyok.
