独立系マイクロソフトが最近資金提供した調査では、修理プロセスを改善することで温室効果ガスを防ぎ、電子廃棄物を回避できることが示されました。しかし、問題を「調査」するのは簡単で、解決するのは困難です。残念ながら、Microsoftは、修復可能性に取り組むための最良のツールである実店舗のMicrosoftStoreを殺しました。
多くの点で、これはMicrosoftと同じくらい古い話です。この会社には、良いアイデアを作成または模倣しようとし、それを実現できず、諦めるという悪い習慣があります。それは、別の会社にやって来て、それをより良くするためだけです。 iPadの前には、 Microsoft Surface （巨大なコーヒーテーブルのタッチスクリーン）がありました。 iPhoneの前には、 WindowsMobileがありました。 Apple Watchの前には、 MicrosoftSpotがありました。 Google Earthの前には、Terraserverがありました。
これは、GoogleEarthが作成しようとしたアイデアにすぎません。 Zune、Windows Phone、MicrosoftStoreなどの他の企業から採用しようとしたものは言うまでもありません。合理的な測定によるすべての「失敗」。しかし、最後の1つは、Microsoft Storeですか?これは、ドライブを修復する権利をサポートするというMicrosoftの約束の鍵となる可能性があります。
Microsoftは修復する権利が重要であると述べています
これは厄介な合意だと主張する人もいるかもしれませんが、Microsoftは、修理の権利と環境の持続可能性が重要な目標であると述べています。ほとんどのハイテク巨人のように、それは、その膨大な数のサーバーファームを通じて、またはほぼ不可能に近いガジェットの修理を通じて、温室効果ガスの排出と埋め立て廃棄物に長い間貢献してきました。しかし、「捨てて新しく購入する」ことは、持続可能でも誰にとっても良いことではありません。
iFixitのような組織はありがたいことにおよび
その圧力がMicrosoftにつながった
問題の事実は、デバイスを修理するかどうかです。新品の購入を避けたり、環境を改善したりするために、修理可能性はすべての人がアクセスできる権利でなければなりません。誰もが自分のデバイスを修理するか、資格のある人に仕事を任せることができるはずです。そして、あまりにも長い間、私たちの電子機器の設計とそれらを作成した企業の慣行はそれを妨げてきました。
Microsoftは修理可能性を真剣に受け止めていると言い、最近、その行動のいくつかはそれが真実であることを示唆しています。同社は最近、修理部品をより入手しやすくするためにiFixitと提携し、同社が今後何をすべきかを公然と示唆するこの調査を発表しました。しかし、誰もその提案に従わなければ、研究は言葉にすぎません。そして残念ながら、Microsoftにとっては、修復可能性を誰もが利用しやすいものにするための最良のツールであるMicrosoftStoreをすでにシャットダウンしています。
MicrosoftStoreが解決策でした
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気づかないかもしれませんが、少し前に、MicrosoftはMicrosoftと呼ばれる一連の小売店を立ち上げました。ストア（Microsoftストアと呼ばれるアプリストアと混同しないでください）。一見すると、MicrosoftはAppleStoreのフォーマットをコピーしただけのように見えました。公平に言えば、Microsoftが別の会社の成功を繰り返そうとしたのは別の例でした。 Microsoftは、既存のApple Storeの向かい、またはそのすぐ近くにほとんどの店舗を開くことを選択しましたが、これは「コピー貼り付け」の外観には役立ちませんでした。
しかし、表面レベルを超えて見てください（しゃれを意図した）タブレットとラップトップを保持するテーブルの類似点。AppleStoreとMicrosoftStoreの間にはかなり大きな違いがあります。私はMicrosoftStoreで3年近く働いていたので、知っています。私の時間は信じられないほどの教育でした。マイクロソフトがすべての店舗を閉鎖したとき、私は取り残されたコミュニティを悼みました。
結局、マイクロソフトストアはコミュニティに投資し、ドルと従業員の形で寄付を行いました。地元の非営利団体、ボーイスカウトおよびガールスカウトクラブへの時間、そしてそれを望む人のための無料トレーニング。また、Microsoftは、無料のウイルス除去やPCの調整など、AppleStoreにはない無料のサービスを提供しました。
残念ながら、収益性の向上と、近くの高価な場所（多くの場合モール内）へのこだわりApple Storeは、パンデミックの拡大と相まって、すべての店舗を閉鎖する決定につながった可能性があります。また、Microsoft Storesは、Apple Storeにはない何かを行ったので、残念です。会社が製造していなかったデバイスを修理します。
確かに、破損したSurfaceタブレットをMicrosoftStoreに持って行って修理することができます。残念ながら、Surfaceデバイスは非常に修復不可能であったため（今日までのSurface Proに当てはまります）、現場で修復されることはありませんでした。代わりに、マイクロソフトの従業員はタブレットを新しいユニットまたは再生されたユニットと交換し、損傷したユニットを修理のために送り出しました。ただし、Dell、Acer、またはその他の会社（Apple以外）が修理した場合でも、Microsoftストアでノートパソコンやデスクトップを修理することもできます。
それがMicrosoftストアでの私の仕事でした:削除しましたウイルス、OutlookとWordの問題の修正、壊れたラップトップとデスクトップの修復。それには、古いグラフィックカードの交換、ハードドライブの交換とデータの転送、さらにはラップトップのキーボードとディスプレイの交換が必要でした。すべてのラップトップを修理することはできませんでしたが（UltraBookはほとんど修理できませんでした）、ツールが手元にない場合は、ストア以上の成果を上げることができる設備の整った施設にデバイスを送ることができました。
Microsoftの調査によると、修理オプションを提供することで排出量と廃棄物が大幅に削減されることがわかったため、これは重要です。この調査では、「デバイスの設計、スペアパーツの提供、修理のローカリゼーションを通じて修理を可能にすることで、炭素と廃棄物の影響を減らす大きな可能性がある」と明確に述べています。 「修理のローカリゼーション」の部分は重要です。修理のために遠くまで運転しなければならない場合、車両が排出する温室効果ガスが修理によって得られる節約を相殺するからです。しかし、どこまで遠すぎますか?調査によると、Surface Pro 8を修理するために189マイルを運転すると、節約された排出量が無効になります。
189マイルはかなり遠いので、それが最も近いオプションである場合は、デバイスを郵送する方がよいでしょう。とにかく修理してください。しかし、もっと近ければ、誰かと直接仕事をすることで、修理プロセスについて安心感を得ることができます。ほぼすべての店舗を閉鎖する前は、Microsoftには116の店舗があり、80を超える店舗が修理サービスを提供していました。これは、修理のために189マイル未満を運転できる4か国の80か所です。そして今、それはもはや選択肢ではありません。
Microsoftがすべきこと
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Microsoftは、修理の権利と環境に関する会話について真剣に取り組んでいると述べています。それが本当なら、それはその口があるところにそのお金を入れるべきです。それにはいくつかの難しい選択とお金を使う必要がありますが、すべての良いことはそうします。なめらかでありながら修理不可能なラップトップやタブレットは過去のものである必要があり、会社は修理が実行可能なオプションであるデバイスを構築する傾向を継続する必要があります。
しかし、それはあまり役に立たない場合これらのデバイスを修理する簡単な方法はありません。そしてそのために、マイクロソフトは店舗を再開する必要がありますが、新しい場所に新しい使命を持っています。 Apple Storeをコピーして高価なモールの小売店に行く代わりに、MicrosoftStoreは別の方向に進むべきです。結局のところ、Microsoft Storeは、Apple Storeになろうとしていなかったとき、最高の状態でした。
Microsoftは、修理、教育、支援に重点を置いて、アクセス可能な場所に店舗を開く必要があります。 Surfaceタブレットとラップトップの販売は継続する可能性がありますが、副業としてであり、収益性の目標ではありません。 Microsoft Storeが、誰が作ったかに関係なく、新しいラップトップの使い方を学ぶために行くことができる場所だったと想像してみてください。問題が発生した場合は、Microsoftストアにアクセスしてサポートを受けることができます。また、ラップトップやタブレットを落とすと、MicrosoftStoreが問題を解決する可能性があります。
明らかに、世界中のすべての都市に新しいストアを開くことも持続不可能ですが、それはMicrosoftが拡張できる領域です。その古い使命。 Microsoft Storeは、デバイスの修復方法を学ぶ場所になる可能性があります。専門家としてであれ、技術愛好家としてであれ。 Microsoftは、iFixitなどの組織と提携することで、将来の認定修理店を可能にする可能性があります。壊れたHPラップトップを修理するために、信頼できるママやポップストアをトレーニングすることができます。
さらに、Microsoftが資金提供した調査では、郵送について言及しています。修理や改修のために離れた場所にあるデバイスは、中国への航空貨物が必要な場合、長期的には役に立ちませんでした。 Microsoftは、店舗をデポに変えて、まだ遠くに住んでいて運転できない人にデバイスを送ることができます。 Microsoft Storeは、これらの修理を実行したり、作業を行う場所にまとめて発送したりできます。
Microsoft Storeは、デバイスの修理、実行に必要なツールや部品の購入を学ぶ場所であった可能性があります。修理するか、損傷があなたの能力を超えている場合はデバイスを持っていきます。残念ながら、それらはすべて閉鎖されていますが、そうではありません。今のところ、私たちが持っているのは、Microsoftが何かをするという約束だけです。