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Samsung は冷蔵庫の欠陥について米国で調査中です。米国消費者製品安全委員会は最近、全国のユーザーからの何百もの苦情を受けて調査を開始しました.委員会は、Samsung 冷蔵庫に安全上のリスクをもたらす製造上の欠陥があるかどうかを判断しようとしています。
USA Today によると、Samsung の顧客は、ここ数か月間、冷蔵庫に関するさまざまな問題について不満を漏らしています。報告された問題には、製氷機の誤動作、過度の凍結、水漏れ、火災の危険、食品の腐敗などがあります。多くのお客様から、冷蔵庫が食品を安全に保管できる通常の温度範囲を超えて動作していると報告されています。これは食品を台無しにし、胃に関連するさまざまな病気を引き起こします.
消費者製品安全委員会は、まだサムスンに警告またはリコール通知を発行していません.しかし、調査が進行中であり、現時点では詳細を共有できないことを確認しました.願わくば、重大な問題が発生した場合でも、顧客に知らせるのに遅すぎることはありません。
一方、Samsung は自社製品の品質を擁護しました。 「米国中の何百万人もの消費者が、毎日サムスンの冷蔵庫を楽しみ、頼りにしています。当社は、アプライアンスの品質、革新性、性能、および業界で認められたカスタマー サポートを支持しています」と、同社は声明で述べています。 「特定の顧客の詳細に関する要求がここで拒否されたため、言及された特定の経験についてこれ以上コメントすることはできません。」
苦情の 4 分の 3 は Samsung の顧客からのものです
によると、新しいレポートへ、消費者製品安全委員会は、今年の 1 月から 7 月の間に、冷蔵庫に関連する 471 件の安全に関する苦情を受け取りました。 7 か月しか数えていなくても、これはすでに過去最高の年間数値です。 2022 年 7 月までに寄せられた苦情の数は、わずか 3 年前の通年の合計の 5 倍になっています。
この冷蔵庫関連の安全性に関する苦情の急増は、Samsung 製品の製造上の欠陥が原因である可能性があります。. 2020 年以降に提出された苦情の 4 分の 3 以上 (75% 以上) は、Samsung の顧客からのものであると報告されています。これはあまり喜ばしいことではなく、かなり深刻な問題のように思えます。実際、Facebook グループはこの問題の規模をほのめかしています。このグループには 100 万人を超えるメンバーがおり、主に Samsung 製冷蔵庫の故障について不満を漏らしています。
その多くは、Samsung に対して地方裁判所で訴訟を起こし、複数の集団訴訟でも力を合わせていると報告されています。韓国の会社が何か大きなことを台無しにしていないかどうかを待つ必要があります.消費者製品安全委員会によるこの調査に関する詳細情報が入り次第、お知らせします。
