Tahun itu ialah 2020. Tiga penulis blog teknologi bandar kecil pergi ke Las Vegas untuk perkara yang berpotensi menjadi Chromebook terhebat dalam sejarah. Kita tidak tahu bahawa tiga bulan kemudian kita akan dilanda pandemik global tetapi itu cerita untuk hari yang lain. Pada masa itu, kami menjangkakan untuk melihat Samsung Chromebook Pro V2 yang baru diulang dan walaupun Samsung tidak mengecewakan, kami disambut dengan kejutan yang lebih hebat apabila kami mendarat di Nevada.
Sebelum CES 2020 bermula secara rasmi di luar, Samsung dan Google telah pun mengeluarkan berita bahawa Chromebook berjenama Galaxy akan dipamerkan pada pameran perdagangan tahunan. Tidak seperti kebanyakan Chromebook yang diperkenalkan di CES yang berlangsung di lokasi luar tapak dan bilik sisi yang jauh dari perkakasan”berita besar”, Chromebook Samsung Galaxy menjadi tumpuan utama di dewan utama bersama komputer riba Windows Galaxy Book terbaharu Samsung. Ini adalah masalah yang sangat besar untuk landskap Chromebook. Walaupun dengan sepuluh tahun kewujudannya, ChromeOS masih dilihat secara meluas sebagai sistem pengendalian untuk kanak-kanak atau penyemak imbas web yang hebat yang tidak mampu melakukan apa-apa selain daripada melayari web.
Apabila kami tiba di tingkat pameran, gerai Samsung adalah riuh rendah seperti selalu dan meja di dewan utama tempat Chromebook Galaxy sedang meraba-raba barangannya dipenuhi dengan peminat teknologi yang teruja. Keghairahan kami bertukar kepada keseronokan yang tidak terkawal apabila kami menghampiri tablet yang memuatkan berbilang Chromebook Galaxy dalam Fiesta Red yang berapi-api dan Mercury Grey yang lebih halus. Setelah kami dapat menggunakan Chromebook Galaxy yang anggun dan dibina dengan hebat, harapan kami tercapai. Hanya seketika, lihat kembali bersama saya dan hidupkan semula keseronokan yang merupakan kemunculan sulung Chromebook Samsung Galaxy.
Seperti yang saya nyatakan, kami benar-benar kecewa dengan Chromebook baharu daripada Samsung ini. Hakikat bahawa syarikat yang membina namanya mengikut jenama Galaxy akan meletakkan lencana itu pada peranti ChromeOS mungkin merupakan perkara terbesar yang berlaku kepada Chromebook sejak apl Android tiba di platform. Komputer riba ini menjerit Galaxy. Di bawah 10 mm tebal, direka dengan cantik dan menampilkan semua yang ChromeOS tawarkan pada masa itu, ini sudah pasti Chromebook terhebat pernah dibuat. Sehingga tidak.
Pagi selepasnya…
Baiklah, ia bukan tepat pada sebelah pagi. Hampir tiga bulan sebelum Chromebook perdana Samsung akan tersedia kepada orang ramai. Sebaik sahaja ia dikeluarkan pada April 2020, keadaan semakin merosot dengan cepat. Oleh kerana reka bentuk ultra-nipis Galaxy Chromebook, Samsung memilih untuk menggunakan persediaan CPU tanpa kipas menggunakan pemproses Intel Core i5. CPU ini, walaupun secara teknikalnya berkemampuan tanpa kipas, cenderung untuk memadamkan haba yang cukup. Tidak lama kemudian pengguna pergi ke web untuk mengadu bahawa bahagian bawah peranti menjadi tidak selesa semasa mengetuk Chromebook. Walaupun saya secara peribadi tidak pernah mengalami isu ini, terdapat cukup orang yang mengadu mengenainya untuk mengakui bahawa ia adalah isu.
Itu, malangnya, itu hanyalah puncak gunung ais. Keluhan menyeluruh daripada pengulas dan pengguna adalah hayat bateri Galaxy Chromebook yang lemah. Ia menjadi topik hangat sehingga 2-dalam-1 premium disamakan dengan iPhone lama yang memerlukan anda ditambat pada palam jika anda merancang untuk melakukan apa-apa. Hayat bateri sub-par adalah disebabkan, sebahagiannya, oleh paparan AMOLED segmen pertama yang Galaxy menggegarkan. Jika anda menggunakan Chromebook pada kecerahan kurang daripada 50% sepanjang masa, hayat bateri tidak jauh lebih teruk daripada mana-mana peranti lain tetapi menghidupkannya dan anda bernasib baik kerana mendapat 5 jam dan itu tidak boleh diterima untuk komputer riba seribu dolar. Terutamanya pada masa Chromebook hampir tidak melanggar julat harga tersebut dalam pasaran pengguna.
Jadi, hayat bateri adalah teruk dan sesetengah peranti mengalami masalah haba. Satu kejadian yang malang tetapi tidak cukup untuk merosakkan Chromebook yang cantik ini, bukan? Maksud saya, beberapa kemas kini perisian tegar boleh memperbaiki kedua-dua isu tersebut dan pada satu ketika, nampaknya Samsung sedang menangani masalah hayat bateri. Malangnya, pembaikan itu tidak pernah muncul dan Samsung nampaknya berpuas hati dengan menyelesaikan masalah di bawah permaidani. Pukul satu.
Kemudian, keadaan benar-benar mula runtuh. Laporan mula muncul bahawa bingkai kunci dan pad trek Galaxy mula gagal. Ketukan kekunci terlepas, ruang/kunci taip dua kali, malah pad trek tidak berfungsi sepenuhnya. Sesetengah pengguna juga melaporkan isu audio di mana pembesar suara berhenti berfungsi secara rawak untuk tempoh yang singkat dan kemudian mula berfungsi semula tanpa rima atau alasan. Kami tidak lama lagi mengetahui perkara ini secara langsung selepas kami membeli Chromebook Galaxy serba baharu untuk salah seorang kakitangan kami menulis terus daripada Samsung. Amat sukar untuk menjadi produktif sebagai penulis sepenuh masa apabila papan kekunci anda tidak berfungsi dengan betul. Strike two.
Saya menghubungi Samsung untuk memulakan pesanan pembaikan dan saya diberi label penghantaran untuk menghantar Chromebook kepada rakan kongsi pembaikan yang dibenarkan. Baik. Setakat ini, begitu baik. Beberapa hari kemudian, Chromebook telah dipulangkan dan segala-galanya kelihatan hunky-dory. Perlu diingat, Chromebook ini berusia kurang daripada enam bulan kepada kami pada masa itu. Tidak lama kemudian, isu yang sama muncul. Saya terus menghubungi Samsung untuk meminta bayaran balik atau pertukaran dan diberitahu bahawa syarikat itu tidak menerima pemulangan pada Chromebook Galaxy. Walaupun ia masih dalam jaminan, satu-satunya pilihan kami ialah menghantarnya untuk percubaan pembaikan yang lain. Samsung bentuk teruk. Jelas sekali bahawa isu ini melanda berbilang Chromebook Galaxy. Mengapa tidak membuat baik dan mengeluarkan bayaran balik atau sekurang-kurangnya menggantikan peranti dan cuba lagi? Bagaimanapun, keengganan untuk menggantikan atau membayar balik pembelian kami adalah gagal pada pendapat saya yang rendah hati. Strike three.
Adalah jelas kepada saya bahawa Samsung telah mencatatkan kerugiannya dan Galaxy Chromebook akan selama-lamanya dikenali sebagai komputer riba yang”boleh jadi”. Kemudian, Samsung melemparkan bola lengkung dengan mengeluarkan Galaxy Chromebook 2, versi Galaxy asal yang terdiam. Walaupun lelaran kedua mengelakkan semua pepijat yang melanda Galaxy Chromebook asal, ia adalah peranti blasé dengan terlalu banyak plastik dan rupa dan rasa keseluruhan yang tidak bersemangat. Jika anda boleh mendapatkan satu untuk jualan, ia adalah peranti yang kukuh dengan daya tarikan kecil tetapi ia tidak mempunyai kesesuaian dan kemasan yang asalnya kami lihat daripada Chromebook OG Galaxy.
Dari situ, Samsung memutuskan untuk mula menghasilkan peranti mesra bajet yang masih menggunakan nama Galaxy dan terasa seperti pukulan mutlak. Dengan setiap peranti baharu, kami tertanya-tanya sama ada Samsung akan mengambil langkah lain di pasaran ultra-premium. Maksud saya, peranti Galaxy Book syarikat itu benar-benar menakjubkan. Segala-galanya tentang mereka memancarkan kuasa dan prestasi premium. Jelas bahawa Samsung tahu cara membuat komputer riba yang hebat. Jadi, mengapa tidak belajar daripada kesilapan mereka dan mencubanya sekali lagi?
Sudah tiba masanya
Samsung tidak pernah menjadi gergasi dalam ruang Chromebook tetapi syarikat itu telah berada di sana sejak permulaan. Gergasi elektronik telah bertanggungjawab untuk beberapa peranti ChromeOS yang paling menarik dan inovatif di pasaran. Hubungannya yang mendalam dengan Google telah membuatkan saya tertanya-tanya mengapa Samsung telah meninggalkan membuat peranti utama yang lain. Kini, kami mempunyai syarikat seperti HP yang mengeluarkan Chromebook”prosumer”yang direka bentuk untuk bersaing dengan peranti PC dan Apple terbaik yang tersedia. Seterika panas dan Samsung mempunyai peluang utama untuk menyerang.
Perkaranya, Samsung tidak perlu mencipta semula roda. Chromebook Galaxy yang asal ialah, sehingga hari ini, salah satu Chromebook yang paling cantik dan direka bentuk unik yang pernah dibuat. Isu besar dengan Chromebook boleh dielakkan dengan mudah dengan menjadikannya lebih tebal, menambah kipas dan menggunakan bingkai kunci dan pad jejak yang sama yang terdapat dalam peranti Windows Galaxy Book. itu sahaja. Lupakan paparan AMOLED dan gunakan panel 2K yang rangup dan hayat bateri semua isu kecuali jaga diri mereka sendiri. Simpan stylus garaj dan jadikannya USI. Serius, itu sahaja yang peranti ini perlukan untuk mengalami kelahiran semula sepenuhnya dan menebus percubaan pertama Samsung.
Pasaran akhirnya menjadi selesa dengan Chromebook dalam julat harga $700-$800. Samsung boleh melancarkan pengganti sebenar kepada Galaxy Chromebook dengan mudah pada harga $999 yang sama dan tiada siapa yang akan mengelak. Terus terang, ekosistem ChromeOS memerlukan Galaxy baharu. Google nampaknya tidak mempunyai apa-apa dalam radar dan HP ialah satu-satunya permainan di bandar apabila anda bercakap tentang Chromebook ultra-premium yang menghadap pengguna. Kekosongan telah dibuat dan Samsung akan melakukannya dengan baik untuk mengayun dan mengisinya. Itu hanya dua sen saya tetapi saya sangat ingin mendapatkan Galaxy Chromebook tetapi gagal. Sudah tiba masanya untuk Samsung menebus nama Galaxy dan memberi HP sedikit persaingan.
