IT Info
Chatbots worden in 2027 het primaire klantenservicekanaal
Chatbots zullen de komende vijf jaar het primaire klantenservicekanaal worden voor ongeveer een kwart van de organisaties, volgens een rapport van Gartner. Chatbots en virtuele klantassistenten (VCA’s) zijn in de loop van de de afgelopen tien jaar uitgegroeid tot een Read more…




