การอัปเดตใหม่สำหรับแอป Microsoft Authenticator และ Intune Company Portal ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการ”รีเฟรช”หรือแสดงการกะพริบตามรายงานต่างๆ ผู้ใช้รายงานว่าไม่สามารถเปิดแอป Microsoft Teams, Outlook และ Power บน Android ได้
มีบางคนบอกเราว่าแอปอย่าง Microsoft Teams”ใช้ไม่ได้”หลังจากอัปเดตล่าสุดและจะรีเฟรชด้วยตัวเองอย่างต่อเนื่อง
ผู้อ่านคนหนึ่งของเราสังเกตว่าฟีดแอปดูเหมือนจะรีเฟรชทุกวินาทีอย่างต่อเนื่องและแทบจะไม่สามารถทำอะไรได้ การออกจากระบบและย้อนกลับไม่ได้ผลและการล้างแคชของแอปก็ไม่แตกต่างกัน ในบางกรณีผู้ใช้ลบและเพิ่มบัญชีผู้ใช้ Office 365 อีกครั้ง แต่ Teams จะยังคงรีเฟรช
การร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาการแสดงผลของ Microsoft Teams มาจาก Play สโตร์ และ ฟอรัมของ Microsoft โดยมีบางคนแนะนำว่าเกี่ยวข้องกับ การอัปเดตล่าสุดของแอป Authenticator
“ แอปไม่สามารถใช้งานได้อย่างแท้จริงหลังจากการอัปเดตครั้งล่าสุด เมื่อคุณเปิดแอปหน้าจอจะกะพริบและรีเฟรชตัวเองตลอดเวลา คุณไม่สามารถนำทางจากส่วนหนึ่งไปยังอีกส่วนหนึ่งได้ (เช่นจากการแชทไปยังทีม) การรีบูตจะแก้ไขเป็นการชั่วคราวในครั้งแรกที่คุณเปิดแอปหลังจากรีบูต” ผู้ใช้ที่ผิดหวังเขียนไว้ใน Play Store
“ แอปมีการรีเฟรชอยู่ตลอดเวลาดังนั้นคุณจึงไม่สามารถอ่านข้อความของคุณหรือคลิกเข้าไปในแชทและส่วนอื่น ๆ ของแอปได้ ฉันถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่และตอนนี้ไม่อนุญาตให้ฉันลงชื่อเข้าใช้บัญชีธุรกิจของฉัน เมื่อฉันคลิกที่“ ขอความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้” และคลิก“ รายงานปัญหา” ระบบจะนำไฟล์ zip มาให้ฉันแชร์” ผู้ใช้รายอื่นอธิบาย
Microsoft กำลังตรวจสอบ Teams และแอปอื่น ๆ ที่รีเฟรชข้อบกพร่อง
ในการอัปเดตพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Microsoft ยืนยันว่าผู้ใช้จะได้รับผลกระทบก็ต่อเมื่อพวกเขาใช้ Microsoft Authenticator เวอร์ชันล่าสุด (เวอร์ชัน 6.2104.2518) และ Intune Company Portal (เวอร์ชัน 5.0.5123.0) ในขณะเดียวกัน เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีปัญหา
Microsoft ได้พัฒนาและตรวจสอบความถูกต้องของการแก้ไขสำหรับปัญหานี้แล้วและยังคงปรับใช้กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ คาดว่าจะมีผู้ใช้เพิ่มเติมได้รับการแก้ไขภายในวันศุกร์นี้
“ ในขณะเดียวกันเรากำลังตรวจสอบการทำให้ใช้งานได้เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้สำเร็จและอิ่มตัวตามที่คาดไว้ ขณะนี้ผู้ใช้สามารถเลือกใช้เบต้าสาธารณะของ Microsoft Authenticator และ Intune Company Portal ผ่านหมายเลขเวอร์ชัน 6.2104.2785 เพื่อบรรเทาผลกระทบได้” บริษัท กล่าว
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการรีเฟรช Microsoft Teams บน Android
ผู้ใช้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Teams ได้โดยการอัปเดตแอป Authenticator เป็นเวอร์ชันเบต้า
นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว แต่ดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ตามรายงานใน ฟอรัมชุมชนของ Microsoft
ในบางกรณีคุณสามารถปิด WiFi และเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลเซลลูลาร์หรือ”เครือข่ายที่เสถียร”และรอประมาณ 30 วินาทีก่อนที่จะโหลดแอป Teams ซ้ำ
