การเปิดตัวภาพยนตร์ยอดนิยมของ Tom Hanks เรื่อง”Greyhound”มีการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ใน Apple TV+ สมาชิกเมื่อเปิดตัว แต่สมาชิกส่วนใหญ่ไม่ได้ติดอยู่ตามข้อมูลที่รวบรวมโดยบริการวัดสมาชิก Antenna และแบ่งปันโดย The Wall Street Journal.
Apple TV + มีผู้ลงทะเบียนประมาณ 60,000 รายเมื่อ Greyhound เปิดตัวเมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2020 โดยจำนวนนั้นไม่นับผู้ที่สมัครทดลองใช้ฟรีระยะยาวเพื่อซื้อ ผลิตภัณฑ์ Apple TV ผู้ใช้ใหม่เหล่านั้นน้อยกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ยังคงสมัครรับข้อมูลในช่วงหกเดือนหลังจากการเปิดตัว”Greyhound”โดย 30 เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกที่ลงชื่อสมัครเพื่อเปิดตัวภาพยนตร์จะลดลงภายในสองเดือนแรก
Apple ไม่ใช่คนเดียวที่พบว่าเป็นการยากที่จะรักษาสมาชิกที่ลงทะเบียนเฉพาะสำหรับรายการทีวีหรือการเปิดตัวภาพยนตร์ใหม่ที่สำคัญ แนวโน้มที่คล้ายกันเกิดขึ้นเมื่อ Disney+ เปิดตัว”Hamilton”และ HBO Max รอบปฐมทัศน์ของ”Wonder Woman 1984″
บริการสตรีมมิ่งทั้งหมดเห็นส่วนหนึ่งของลูกค้าในสหรัฐฯ ที่ยกเลิกการสมัครทุกเดือนและได้รับ ลงทะเบียนผู้ใช้มากกว่าที่พวกเขาสูญเสียเมื่อเวลาผ่านไป แต่ผู้ชมที่เข้าร่วมบริการทันทีหลังจากการเปิดตัวครั้งใหญ่มักจะออกไปเร็วกว่าลูกค้าสตรีมมิงทั่วไปอย่างมาก ตามการวิเคราะห์ข้อมูลเสาอากาศ
รายการทีวีอย่าง”เท็ด ลาสโซ่”มี ศักยภาพในการรักษาสมาชิกไว้ได้ยาวนานขึ้นเพราะจะออกทุกสัปดาห์ซึ่งแตกต่างจากภาพยนตร์ที่สามารถดูได้ในคราวเดียว
บริการสตรีมมิงที่ต้องการรักษาลูกค้าไว้จำเป็นต้องผลิตเนื้อหายอดนิยมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สมาชิกมีส่วนร่วมและชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือน Michael Nathanson นักวิเคราะห์จาก Moffett Nathanson บอกกับ The Wall Street Journal ว่าบริการสตรีมมิ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริการสตรีมมิ่งที่จะมี
Apple ไม่เคยให้รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนสมาชิก Apple TV+ ที่มี แต่ตัวเลขน่าจะอยู่หลังบริการยอดนิยมอย่าง Disney+, Hulu และ Netflix โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Disney+ ประสบความสำเร็จอย่างน่าเหลือเชื่อตั้งแต่เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2019 และในเดือนพฤศจิกายน บริการสตรีมมิ่ง มีสมาชิกมากกว่า 118 ล้านคน
Disney+, Netflix และ Hulu ล้วนมีการนำเสนอเนื้อหาที่กว้างขวางกว่ามาก เนื่องจากบริการเหล่านี้รวมถึงรายการทีวีและภาพยนตร์ที่มาจากบริษัทผู้ผลิตบุคคลที่สามและ เครือข่ายโทรทัศน์ Apple TV+ มีเนื้อหาต้นฉบับเกือบทั้งหมด และไม่นานพอที่ Apple จะสร้างแคตตาล็อกสำรองที่สำคัญ
ข้อมูลของเสาอากาศรวบรวมจากแอปของบุคคลที่สามที่ช่วยให้ผู้ใช้จัดการอีเมลได้ กล่องจดหมายหรือติดงบประมาณรายเดือน และรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้ห้าล้านคนในสหรัฐฯ
