Como criar um chatbot cativante e útil

Capital One. Adobe. Até a Dominos tem um. Eles são chatbots e estão rapidamente se tornando onipresentes. Um chatbot pobre simplesmente diz “Sinto muito, não entendo” repetidamente (ou pior, “erro”). Um bom chatbot parece quase humano e ajuda a responder perguntas para que você não precise fazer uma ligação telefônica Read more…