眾所周知，ChatGPT 的推出開啟了對話式人工智能的新時代，促使許多公司探索將 AI 集成到其服務中的可能性。現在，根據 美國商業資訊，Newegg 正在利用 ChatGPT 來增強其網站的用戶體驗。從優化其網站上的文本內容到增強其 PC Builder 購物工具和客戶服務聊天，ChatGPT 將使 Newegg 能夠簡化其運營並為其客戶提供更高效的體驗。
ChatGPT 集成到 Newegg 的各個方面運營
Newegg 使用 ChatGPT 的一個領域是其 PC Builder 購物工具。雖然客戶以前必須自己為他們的 PC 找到部件，但通過新的 ChatGPT 集成，他們只需要將他們想要的 PC 屬性輸入到搜索欄中，AI 就會評估並推薦符合他們的偏好和預算的組件配置。
此外，ChatGPT 通過建議產品詳細信息頁面標題、摘要和描述來優化整個網站的文本內容，使消費者更容易瀏覽和發現科技產品。此外，ChatGPT 將幫助客戶在客戶服務聊天中獲得最佳答案，並在必要時提醒 Newegg 工作人員。最後，Newegg 還使用 ChatGPT 創建現場文本和描述，通過為 Newegg 的搜索引擎優化工作生成目標內容來增強客戶的購物體驗。
不過，Newegg 應用開發副總裁 Lucy Huo 強調，ChatGPT 並不是要取代員工，而是提供額外的資源，以便員工可以處理更複雜的項目。儘管 AI 技術仍處於實施的早期階段，但它有可能為電子商務帶來巨大的好處。
“我們的客戶是最了解最新技術的群體，因為他們通常會組裝複雜的技術產品。因此，客戶應該期待 Newegg 為他們的購物體驗部署最先進的技術，而 ChatGPT 目前可以實現這一點，”霍說。