Cela fait quelques mois que Samsung a commencé à déployer Android 11 ( One UI 3.0 ou 3.1 ) mise à jour des appareils éligibles de son portefeuille. Bien que la mise à jour soit en ligne pour de nombreux modèles, certains appareils ne l’ont pas encore été.
Plus récemment, Samsung a lancé le skin One UI 3.1 sur le Galaxy A80 en Inde et il se dirige lentement vers les combinés d’autres régions.
Samsung Galaxy A80
De nombreux utilisateurs enthousiastes ont installé le nouveau skin avec Android 11 sur leurs appareils, mais il semble que leur enthousiasme a disparu après avoir remarqué un bogue majeur.
Plusieurs utilisateurs de Samsung Galaxy A80 rapportent que la mise à jour One UI 3.1 a interrompu la fonction d’appel car ils ne peuvent pas entendre l’autre côté pendant 10 à 15 secondes après avoir répondu à un appel.
( Source )
@SamsungMobile @SamsungIndia Reçu une nouvelle mise à jour du logiciel sur mon A80. Après cela, les appels entrants arrivent mais ne peuvent pas parler. Cela ressemble à un appel mort. Impossible de se déconnecter également. Seulement après 2 à 3 tentatives capables de se déconnecter. ( Source )
Le logiciel mobile mis à jour le 4/4/2021 a une plainte, le téléphone portable sonne mais ne parvient pas à répondre, le mobile se bloque, après le redémarrage du mobile, il fonctionne pendant une heure. ( Source )
@SamsungMobile bonjour j’ai mon appareil Galaxy A80 pour android 11 et ui 3.1 car je suis confronté à un problème avec les appels téléphoniques après avoir soulevé ou appelé cela prend 10 secondes pour connecter l’appel et la sonnerie Ca ne fonctionne pas. ( Source )
Comme vous pouvez le voir dans les rapports ci-dessus, ce problème n’est apparu qu’une fois que les utilisateurs ont installé la dernière mise à jour logicielle qui a apporté le skin One UI 3.1 à l’appareil.
Samsung n’a pas encore fait de commentaire officiel concernant la fonction d’appel interrompue sur le Galaxy A80 après la mise à jour One UI 3.1 ou Android 11.
Nous avons rencontré des rapports similaires d’utilisateurs avec des appareils tels que le Galaxy M31 et le Galaxy M51, mais ils sont trop peu nombreux.
Si vous rencontrez le même problème sur un autre smartphone Samsung fonctionnant sur One UI 3.1, faites-le nous savoir en laissant un commentaire ci-dessous.
Cela dit, quelques solutions de contournement au problème ont commencé à circuler dans l’entreprise forums de la communauté .
Nous avons ajouté les solutions de contournement recommandées par l’utilisateur ci-dessous pour référence:
Méthode 1:
Réinitialisation des paramètres (30% de travail) Pas de perte de données Prenez la précaution de sauvegarde
1. Accédez à Paramètres
2. Compte
3. Remettre tous les paramètres à zéro.
Méthode 2:
Effacer les partitions de cache (travail à 60%) Aucune perte de données Prenez des précautions de sauvegarde
1. Éteignez votre combiné (directement ou Power + Volume Down)
2. Connectez-vous avec une oreillette ou un port USB (connecté avec un PC/ordinateur portable)
3. Maintenez Power & Volume UP jusqu’à l’écran du mode de récupération
4. Sélectionnez Effacer les partitions de cache
5. Une fois terminé, sélectionnez Redémarrer
Méthode 3:
Application de réparation (80% de travail) Aucune perte de données Prenez la précaution de sauvegarde
1. Suivez les étapes pour effacer les partitions du cache (jusqu’à l’écran du mode de récupération)
2. Sélectionnez Réparer l’application
3. Une fois terminé, sélectionnez Redémarrer
Méthode: 4
Réinitialisation d’usine (90% de travail) Perte de données
1. Sauvegardez votre combiné à l’aide de Smart Switch avec votre PC/ordinateur portable
2. Suivez l’étape pour effacer la partition de cache (jusqu’à l’écran de récupération)
3. Sélectionnez Réinitialisation d’usine
4. Cela effacera toutes les données de votre combiné.
N’hésitez pas à nous faire savoir si l’une de ces solutions de contournement vous aide à réparer la fonction d’appel interrompue sur le Samsung Galaxy A80 fonctionnant sur One UI 3.1.
En attendant, restez à l’écoute de notre suivi de bogues dédié pour en savoir plus sur les bogues et les problèmes liés aux skins One UI 3.0 ou One UI 3.1 de Samsung.
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