Le service sans fil entièrement numérique de Verizon Visible n’a pas de magasins de détail et toute modification de votre compte est effectuée via le site Web ou l’application de l’entreprise (disponible pour iOS ou appareils Android). Il y a un peu plus d’une semaine, nous vous avons annoncé que Visible avait lancé quelques nouveaux forfaits, tous deux avec des appels, des SMS et des données illimités, une couverture 5G et des options d’itinérance. Bien sûr, le forfait le plus cher de 45 $ par mois comprend l’accès à la 5G ultra large bande plus rapide de Verizon.
Certains abonnés Visible sont devenus invisibles après avoir opté pour les nouveaux forfaits de l’entreprise
Sur Reddit, Visible les abonnés ont parcouru toute la gamme des expériences possibles depuis que les nouveaux plans ont été mis en service en remplacement des anciens. Certains sont beaucoup plus satisfaits des nouvelles options, comme l’exprime ce message d’un Redditor utilisant le powruser de la poignée :”J’ai un Moto G Pure (LTE uniquement) que j’ai obtenu directement de Visible. J’ai commandé la nouvelle carte SIM, tout s’est activé en douceur pour moi. Je suis passé de l’ancien plan à Visible +, mon téléphone LTE était presque inutilisable avec une latence insensée et dépriorisé comme l’enfer. Maintenant, avec visible +, j’obtiens une latence et des vitesses exceptionnelles.
Les nouveaux forfaits de Visible ont causé des problèmes aux abonnés
Tous les abonnés de Visible n’ont pas connu une transition aussi fluide. En fait, bon nombre d’entre eux n’avaient aucun service, bien qu’un correctif ait été publié sur Reddit. Si vous n’obtenez pas de service de Visible, essayez ces quatre étapes :
Insérez une nouvelle carte SIM et suivez les instructions d’activation de Visible.Aucun service du tout après le redémarrage.Remettez l’ancienne carte SIM et redémarrez le téléphone.Mettez la nouvelle carte SIM alors que certains ont finalement réussi, d’autres ont dû faire un geste radical, comme l’abonné Reddit connu sous le nom de hondaaccords qui a écrit”J’ai un eSim et un iPhone 12 Pro et j’ai essayé de passer à Visibile+ le premier jour. (Je ne savais pas que c’était le premier jour). L’activation a échoué, j’ai contacté le support. 48 heures plus tard, le support m’a dit que le problème avait été résolu, mon iPhone m’a dit que mon téléphone n’avait pas été activé. J’ai recontacté le support, ils ont refusé pour me laisser parler à un humain. Je suis passé à Mint mobile après le dernier chat d’assistance. Mint mobile a pu me faire courir et rendre mon numéro visible en moins de 15 minutes. Incroyable. Verizon aurait dû arrêter le déploiement immédiatement après. était évident que ça ne fonctionnait pas.”
Au moins quelques V Les abonnés isibles avaient le sens de l’humour sur ce qui s’était passé même s’ils n’avaient pu obtenir aucun service. Lisez ce post de suivi de hondaaccords.”Je me suis inscrit à Visible + en utilisant eSIM et j’ai essayé de transférer mon numéro. Je n’ai jamais pu retélécharger l’eSIM après le passage de mon port, et malgré plusieurs tentatives de discussion, j’ai été entièrement sans service pendant 24 heures avant de décider de retour vers un autre fournisseur. Heureusement, entre le bonus de parrainage et une offre de carte de crédit Chase, j’ai effectivement payé 0 $ pour ce mois de service, donc je peux dire en toute sécurité que j’en ai eu pour mon argent.”
Visible offre une assistance 24h/24 et 7j/7 via chat, tweet ou Facebook Messenger
Bien que Visible n’ait pas d’assistance téléphonique ni de magasins de vente au détail dans lesquels vous pouvez vous rendre, il offre une assistance 24h/24 et 7j/7 via chat (sur le Web et application), tweet (via @visiblecare) et via Facebook Messenger. Les deux nouveaux forfaits commencent à 30 $ par mois pour des données, des appels, des SMS et un point d’accès illimités. Il propose également des appels et des SMS illimités vers le Mexique et le Canada. Le forfait fonctionne avec le service 5G national plus lent de Verizon et la 4G LTE. Si le trafic est important sur les réseaux nationaux 5G et 4G LTE, vos vitesses de données peuvent être limitées.
Si vous voulez une connexion Verizon Ultra Wideband 5G plus rapide (qui offre des vitesses de téléchargement de données moyennes de 300 Mbps), vous voudrez dépenser 45 $ par mois pour Visible+. Ce service propose également des données illimitées, des appels, des SMS et un point d’accès mobile. Après avoir consommé plus de 50 Go de données mobiles premium au cours du mois, vous pourriez trouver vos vitesses de données limitées en cas de trafic important sur les réseaux 5G ou 4G.