Les avis Google sont un excellent moyen d’avoir un aperçu de la réputation d’un établissement. Ils sont particulièrement utiles si vous allez dépenser de l’argent dans cet établissement. Le fait est qu’il viendra un moment où vous devrez supprimer un avis Google que vous avez écrit.
Vous avez peut-être fait une erreur. Peut-être que votre opinion sur l’endroit a changé avec le temps. Quelle que soit la raison, il est possible de supprimer un avis que vous avez laissé pour une entreprise. Comment? Voici un guide pratique pour vous montrer.
Avant de commencer
Nous avons une tonne d’articles pratiques ici à AH pour vous aider dans votre parcours technologique. Vous pouvez consulter Comment traduire rapidement du texte sur votre appareil Android. Si vous aimez l’intelligence artificielle, vous pouvez consulter Comment utiliser ChatGPT. Enfin, vous pouvez améliorer votre expérience Gmail en lisant Comment utiliser les raccourcis clavier Gmail.
Comment supprimer un avis Google
Ainsi, ces étapes vous apprennent à supprimer un avis Google sur lequel vous avez vous-même écrit une entreprise. Évidemment, si vous voulez vous débarrasser d’un avis que quelqu’un a écrit sur votre entreprise, ce n’est pas si simple. Il est possible de faire supprimer un commentaire sur votre entreprise, mais c’est un processus très différent. Nous vous expliquerons plus tard dans l’article.
Utiliser votre téléphone
Ainsi, la première étape pour supprimer votre avis consiste à le trouver. Si vous utilisez votre téléphone, appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l’application Google Maps. Dans la fenêtre contextuelle, appuyez sur le bouton Votre profil-si c’est la première fois que vous y allez, vous verrez une page vous demandant de configurer votre profil public. Appuyez simplement sur Pas maintenant si vous souhaitez éviter toute étape supplémentaire.
Sur votre page de profil, il vous montrera les images que vous avez publiées de différentes entreprises. Faites défiler jusqu’à la section Avis. Dans cette section, il vous montrera une liste des avis que vous avez publiés en commençant par le plus récent.
Sur l’avis, appuyez sur le menu à trois points sur le côté droit de l’écran. Dans le menu déroulant résultant, vous verrez l’option de supprimer l’avis. Lorsque vous appuyez dessus, un écran de confirmation apparaît. Il vous demandera si vous êtes sûr de vouloir supprimer cet avis. Le processus ne peut pas être annulé.
À l’aide de votre ordinateur
La suppression d’un avis à l’aide de votre ordinateur est similaire, mais il existe quelques différences. Accédez au site Web de Google Maps et cliquez sur le menu”style hamburger”en haut à gauche de l’interface utilisateur. Dans le panneau résultant, appuyez sur le bouton Vos contributions.
Le panneau changera pour vous montrer une liste de vos avis et photos. En haut du panneau, vous verrez des onglets qui vous permettent de contrôler les contributions que vous voyez. Si vous ne voyez pas l’avis que vous souhaitez supprimer immédiatement, vous pouvez cliquer sur l’onglet Avis.
Lorsque vous trouvez l’avis que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le menu à trois points à droite de l’élément. Après cela, vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle vous offrant la possibilité de supprimer le message. Comme sur mobile, Maps confirmera que vous souhaitez vraiment supprimer l’avis.
Que vous utilisiez votre téléphone ou votre ordinateur, vous avez la possibilité de modifier simplement votre avis. Donc, si vous changez d’avis, mais que vous ne voulez pas supprimer complètement votre avis, vous pouvez simplement le modifier. Le bouton Modifier l’avis se trouve juste au-dessus du bouton Supprimer l’avis dans le menu.
Comment supprimer un avis que quelqu’un a écrit sur votre entreprise
Maintenant, ce n’est pas une chose infaillible. De toute évidence, il n’est pas juste que vous supprimiez tout type de commentaire négatif qu’une personne dit à propos de votre établissement. Cependant, il existe des exceptions. Il y a des gens qui laissent des critiques mensongères, offensantes ou des trolls juste pour faire chuter votre entreprise. À ce stade, il est nécessaire d’intervenir.
La suppression d’un avis est un processus assez complexe, et rien ne garantit que cela fonctionnera. Mais pourquoi ne pas essayer cette vieille université ?
Sur votre téléphone, accédez à l’application Google Maps et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de l’écran. Là, vous allez appuyer sur le bouton Votre profil d’entreprise bouton. Il se trouvera juste sous le bouton de profil habituel.
Il vous montrera un tableau de bord avec différents onglets dans lesquels vous pourrez naviguer. Appuyez sur l’onglet Avis. Là, vous allez trouver l’avis en question et appuyer sur le menu à trois points sur le côté droit.
Dans le menu, appuyez sur le bouton Signaler. Cela vous mènera à une interface utilisateur où vous pourrez saisir pourquoi vous signalez l’avis. Il s’agit d’une étape très importante, car vous expliquez pourquoi vous signalez l’avis. Vous devrez donc être détaillé dans votre rapport et expliquer pourquoi le commentaire est généralement inapproprié.
Après ce point, vous devrez attendre plusieurs jours pour que Google intervienne et vous fasse part de sa décision..
Pourquoi un avis pourrait être signalé
Maintenant, il est très peu probable que Google supprime un commentaire parce qu’il vous a blessé. Donc, si un client dit quelque chose comme”Service horrible !”, que vous soyez d’accord ou non, c’est quelque chose que vous allez devoir gérer.
Signaler un avis est quelque chose que vous devriez faire si l’avis est carrément offensant, inutile, non pertinent, spam ou manifestement un troll. Pensez-y comme la section des commentaires sur un site de médias sociaux. Donc, si vous gérez un salon de manucure et que vous recevez une critique disant :”La nourriture ici est horrible”, vous devez le signaler.
Si une critique dit quelque chose comme”Ces [terme offensant] ne peut pas faire un burger », alors vous pourrez le signaler. Donc, vous obtenez l’image. Bien que ce ne soit pas une chose infaillible, cela vaut toujours la peine d’essayer.
