Dans une interview révélatrice avec The Information, plusieurs anciens ingénieurs Apple AI et Siri ont révélé que la croissance des technologies est affectée par un dysfonctionnement organisationnel, un manque de leadership et des problèmes de confidentialité.
Il est rapporté que des attentes irréalistes et de petites politiques internes ont entravé le développement de Siri au fil des ans, ainsi que des problèmes de confidentialité d’ici 2019.
Siri aurait pu être un chatbot de type ChatGPT il y a des années seulement si le leadership était progressiste
Proclamant que Siri est”largement tourné en dérision”ou ridiculisé en interne dans l’entreprise, d’anciens ingénieurs d’Apple énumère les raisons de son manque de fonctionnalité et de sa lenteur d’amélioration.
Manque de leadership
L’équipe travaillant sur Siri était dans un”désordre”en 2018 en raison de batailles de territoire entre les cadres supérieurs et de l’indécision dans la définition de la direction de l’assistant vocal.
Les données sur Siri n’étaient pas utilisées car la direction n’était pas intéressée par le développement d’outils pour analyser l’utilisation de l’assistant, comme le nombre de personnes qui l’utilisaient et la fréquence à laquelle elles l’utilisaient.
Conservateur approche des nouvelles technologies d’IA
Les ingénieurs d’Apple ont quitté l’entreprise parce qu’elle n’était pas ouverte aux nouvelles technologies d’IA comme les modèles en grand langage pour son assistant vocal qui sous-tendent ChatGPT comme les chatbots.
Les propositions visant à donner à Siri la capacité d’avoir une interaction de type conversation ont été rejetées par crainte que le contenu généré par l’IA ne soit fantaisiste et difficile à contrôler.
En 2019, les équipes d’ingénierie et de conception de Siri se sont affrontées à propos d’une fonctionnalité qui utilisait du matériel du Web pour répondre aux requêtes. L’équipe de conception souhaitait un taux de précision presque parfait dans les réponses au lancement de la fonctionnalité, pour que l’assistant vocal apparaisse”tout savoir”.
Le PDG Tim Cook et d’autres cadres supérieurs ont demandé d’adapter Siri pour éviter toute gêne réponses, avoir une équipe de 20 rédacteurs pour pré-écrire ses réponses au lieu d’utiliser des réponses générées par l’IA, et exclure certains types d’informations comme les prix de l’iPhone pour pousser les consommateurs vers le site Web ou la boutique en ligne de l’entreprise.
Petit turf battles
En 2019, l’équipe Siri a lancé un nouveau projet”Blackbird”pour réécrire l’assistant vocal à partir de zéro pour créer sa version allégée qui déléguerait la création de fonctions aux développeurs d’applications. Il a également conçu Siri pour qu’il fonctionne sur les iPhones au lieu du cloud afin d’améliorer sa confidentialité et ses performances.
Bien que Blackbird ait suscité beaucoup d’enthousiasme, le projet a été tué car il était en concurrence avec”Siri X”, un projet de deux hauts dirigeants de l’équipe Siri qui s’efforçaient de faire en sorte que l’assistant comprenne et réponde aux requêtes.
À l’occasion du 10e anniversaire de l’assistant virtuel, les chefs d’équipe ont poussé leur propre projet”Siri X”qui a ému tout le monde traitement sur l’appareil pour des raisons de confidentialité. Le projet a été achevé en 2021 et maintenant plusieurs des fonctions de Siri sont traitées sur l’appareil.
Politique de confidentialité étouffante
Les efforts de l’entreprise pour tirer le meilleur parti de Siri que les fonctions soient exécutées sur l’appareil pour des raisons de confidentialité a rendu difficile l’introduction de nouvelles fonctionnalités dans l’assistant vocal.
Auparavant, il a été signalé que la politique de confidentialité stricte d’Apple limitait les capacités de Siri et d’autres services comme TV+, App Store et Apple Card en empêchant ses ingénieurs d’accéder aux données des utilisateurs en raison de problèmes d’exploitation.
Récemment, l’équipe du casque de réalité mixte d’Apple a exprimé sa satisfaction envers l’équipe Siri sur la façon dont l’assistant virtuel contrôlait l’appareil. Il a également exploré d’autres moyens de contrôler l’appareil à l’aide de commandes vocales à la place de Siri.
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