De nouvelles mises à jour sont ajoutées au bas de cette histoire…….
L’histoire originale (publiée le 04 avril 2023) suit :
T-Mobile est l’un des fournisseurs de services vocaux et Internet sans fil bien connus qui prétendent avoir des plans à bas prix et le réseau le plus rapide en Amérique.
Il offre de nombreux services utiles à ses abonnés tels que l’envoi de SMS et le Wi-Fi en vol, les appels Wi-Fi, l’itinérance internationale, le paiement automatique et bien plus encore.
Cependant, les utilisateurs ne sont pas satisfaits du décisions récentes de la société concernant le programme de rabais sur les cartes de crédit AutoPay.
Les modifications des remises sur les cartes de crédit T-Mobile AutoPay pourraient potentiellement entraîner une poursuite
Selon les rapports (1,2,3,4,5,6,7,8,9), plusieurs utilisateurs sont mécontents de la décision de l’entreprise de mettre fin à la remise AutoPay pour ceux qui paient leurs factures avec une carte de crédit.
Le service AutoPay déduit automatiquement les paiements de sa carte de crédit ou de son compte courant pour payer sa facture T-Mobile.
Actuellement, la remise T-Mobile AutoPay permet aux clients de réduire le coût de leur facture mensuelle d’au moins 5 $ s’ils paient avec une carte de crédit.
Mais après la mi-mai, ceux qui souhaitent bénéficier de la réduction AutoPay doivent associer une carte de débit à leur compte. Cependant, si l’on ne le fait pas, il se peut qu’ils doivent payer plus de 5 $ à 15 $ pour le service téléphonique, selon le forfait choisi.
Il est compréhensible que les utilisateurs se soient rendus sur les forums Web pour critiquer l’entreprise.
J’ai ajouté une deuxième ligne gratuite avec la promotion la plus récente et maintenant mon coût mensuel a augmenté de 5 $ parce que la ligne gratuite a pris la remise de 5 $ sur le paiement automatique d’une ligne payante. Un moyen de remédier à cela ?
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Le chat de T-Mobile a eu l’audace de me dire qu’ils changeaient le paiement automatique”par commodité”pour nous.
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Maintenant, les personnes concernées rallient d’autres qui sont tout aussi surpris par la décision de T-Mobile de déposer une plainte auprès de la FCC contre l’entreprise pour la forcer à revenir sur sa décision.
Les utilisateurs sont d’avis que la décision est odieuse, anti-consommateur et contredit directement les promesses antérieures qu’ils ont faites, comme dans le cas d’Un‑contract.
En outre, ils hésitent à partager leurs informations financières avec l’entreprise car ils ont à maintes reprises échoué à sécuriser les données de leurs clients.
Source (Cliquez/appuyez pour voir)
Un autre utilisateur exhorte également les clients à utiliser le hashtag #MagentaCashGrab sur Twitter pour prendre de l’ampleur là-bas et faire de ce sujet une tendance. Cela devrait, espérons-le, attirer l’attention de T-Mobile.
Parallèlement à cela, les utilisateurs ont également été invités à publier des informations sur ce problème sur les forums Linus Tech Tips. Ils espèrent que si l’affaire gagne du terrain, elle pourrait atteindre leur couverture d’émission TechLinked ou WAN.
Cela aidera la communauté à représenter fortement ses idées.
Cela dit, nous garderons un œil sur ce sujet et mettrons à jour cet article au fur et à mesure que nous trouverons de nouvelles informations.
Mise à jour 1 (5 mai 2022)
09h32 (IST) : Plus tôt cette année, T-Mobile avait prévu de ne plus proposer de paiement automatique remise aux clients qui paient avec une carte de crédit. En effet, il est désormais implémenté à partir du 18 mai 2023.
Remarque : nous avons d’autres histoires de ce type dans notre section T-mobile dédiée, alors assurez-vous de les suivre également.
Source de l’image en vedette : T-Mobile.