Fin 2021, Apple a choqué l’industrie de la réparation en annonçant son intention de déployer un nouveau programme de réparation en libre-service, permettant aux bricoleurs de tous les jours d’obtenir les pièces et outils nécessaires pour effectuer leurs propres réparations sur les appareils Apple.
Le nouveau programme de réparation a ouvert ses portes en avril 2022. Au lancement, il ne couvrait que l’iPhone 12 et l’iPhone 13, ajoutant les Mac M1 au mix plus tard la même année.
Le programme offre aux bricoleurs un un accès en ligne gratuit aux manuels de réparation Apple officiels pour décider s’ils doivent effectuer leur propre réparation relève de leur domaine d’expertise et un Magasin de réparation en libre-service où les pièces et outils nécessaires peuvent être commandés.
Comme nous l’avons signalé lors du lancement du programme l’année dernière, cela ne vous fait pas économiser beaucoup d’argent en emportant votre iPhone dans un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple (AASP), et dans de nombreux cas, c’est plus de tracas.
En raison de la façon dont les iPhones et les MacBook sont assemblés, la plupart des réparations nécessitent des outils spéciaux, et il est probable que vous n’en ayez aucun sous la main. Heureusement, Apple se fera un plaisir de vous louer la boîte à outils appropriée pour 49 $/semaine, plus une retenue sur votre crédit carte pour la valeur des outils jusqu’à leur restitution.
Les outils sont livrés dans deux étuis qui pèsent collectivement 79 livres, et ils sont uniques à chaque modèle d’iPhone et de Mac, ce qui signifie que vous n’économiserez pas d’argent en réparant les appareils de vos amis et de votre famille à moins qu’ils il se trouve que ce sont tous les mêmes modèles.
Dans l’état actuel des choses, le programme de réparation en libre-service ne couvre que les gammes d’iPhone 12 et d’iPhone 13, l’iPhone SE de troisième génération, les Mac M1 et le Studio Display d’Apple. Cependant, Apple étend le programme pour inclure la gamme complète d’iPhone 14, le MacBook Pro alimenté par M2 et le MacBook Air 13 pouces. Le MacBook Air 15 pouces qui vient de sortir ne fait pas encore partie du programme, bien qu’il utilise la même puce M2 que son petit frère.
Le moment est intéressant, car les premiers MacBook M2 d’Apple sont sortis à peu près à la même époque l’année dernière, ce qui signifie que les garanties de ces premiers nouveaux modèles expirent maintenant. Il en sera de même pour l’iPhone 14 à l’automne.
Bien sûr, il ne sert à rien de payer les pièces pour réparer soi-même quelque chose si Apple le répare sans frais pour vous. Cependant, étant donné que les dommages physiques ne sont pas couverts à moins que vous n’ayez AppleCare +, les remplacements d’écran de bricolage peuvent être une proposition tentante.
Même si effectuer une réparation sur un appareil qui est toujours couvert par la garantie n’annulera pas automatiquement la garantie tant que tout se passe comme prévu, vous serez seul si vous endommagez votre iPhone ou MacBook dans le processus d’une réparation de bricolage.
Simplification de la configuration du système
L’un des défis les plus importants pour les réparations de bricolage sur les iPhones est la façon dont Apple”sérialise”certaines pièces, nécessitant qu’elles soient couplées via un processus logiciel avant ils fonctionneront correctement.
Dans certains cas, cela est nécessaire pour la sécurité. Par exemple, les capteurs Touch ID et Face ID doivent être correctement liés à Secure Enclave pour éviter la possibilité que des composants matériels faux ou malveillants soient connectés dans le but de contourner l’authentification sécurisée. D’autres composants tels que les écrans, les batteries et les appareils photo doivent être calibrés pour garantir un fonctionnement correct et qu’ils sont des”pièces Apple authentiques”. Certains experts en réparation se demandent à quel point cela est nécessaire , mais c’est ce que c’est : le jeu d’Apple, les règles d’Apple.
La possibilité d’exécuter ce processus de configuration du système après avoir commandé des pièces Apple d’origine et de les échanger vous-même est un autre avantage du programme de réparation en libre-service d’Apple. Sans cette étape, les choses ne fonctionneront pas correctement; à tout le moins, vous recevrez des avertissements concernant une pièce Apple”non authentique”, et au pire, vous pourriez vous retrouver avec des fonctionnalités cassées comme Face ID ou la santé de la batterie.
Au départ, la configuration du système nécessitait un appel téléphonique à l’équipe d’assistance de réparation en libre-service d’Apple, qui devait exécuter la dernière étape de la réparation en fonction du numéro de série de votre appareil et des pièces qu’ils vous avaient envoyées. Heureusement, Apple simplifie ce processus :
“Les utilisateurs de la réparation en libre-service peuvent désormais lancer la configuration du système en plaçant leurs appareils en mode Diagnostics et en suivant les invites à l’écran. Les utilisateurs n’ont plus besoin de contacter l’équipe d’assistance Self Service Repair pour exécuter l’étape finale d’une réparation, mais l’équipe sera toujours disponible pour aider au besoin.
En plus des MacBook iPhone 14 et M2, Apple ajoute également la caméra True Depth et le haut-parleur supérieur pour les modèles iPhone 12 et iPhone 13 au programme de réparation en libre-service.
