Le problème des appels d’urgence faussement positifs ne concerne pas seulement les iPhones, car il semble que la même chose se produise sur Android, retardée par la nature fragmentée des déploiements de mises à jour Android.
Les appareils Apple comme l’iPhone et l’Apple Watch ont des fonctionnalités intégrées pour demander automatiquement de l’aide si l’utilisateur est impliqué dans un accident de voiture, une chute ou un certain nombre d’autres situations où il peut ne pas être en mesure passer l’appel eux-mêmes. Cependant, bien qu’utile, il y a eu des cas où l’iPhone pense que quelque chose s’est passé, le faux positif entraînant un appel téléphonique aux services d’urgence qui n’est pas réellement nécessaire.
Il s’avère qu’Android a le même problème.
Le National Police Chiefs Council du Royaume-Uni a déclaré vendredi une mise à jour d’Android”a ajouté une nouvelle fonction d’urgence SOS permettant aux appareils d’appeler le 999 en appuyant cinq fois ou plus sur le bouton d’alimentation”, rapporte la BBC. Alors que le Royaume-Uni subit des volumes d’appels record de 999, le NPCC estime que la fonctionnalité Android a un”impact significatif”sur le total.
Devon et la police de Cornwall ont reçu 169 appels silencieux au 999 entre minuit et 19 h. BST le dimanche seul. Chaque appel silencieux nécessitant 20 minutes pour être traité, le temps perdu peut s’accumuler rapidement.
Ce n’est pas non plus un problème limité au Royaume-Uni, car l’Association européenne des numéros d’urgence a émis un avertissement similaire concernant une”augmentation des faux appels automatiques provenant d’appareils Android”début juin.
Cependant, bien que le NPCC mentionne qu’il s’agit d’une”nouvelle”fonctionnalité, il s’agit en fait d’une fonctionnalité qui existe depuis un certain temps. Il a été inclus dans Android 12, introduit en 2021.
Bien qu’il soit utilisable dans Android depuis près de deux ans, il n’est devenu un problème que maintenant en raison de la manière très fragmentée dont les fabricants d’appareils déploient les mises à jour d’Android aux appareils. Le propre Pixel de Google utilise Android standard, mais les fabricants d’appareils tiers introduisent généralement des modifications d’interface et de fonctionnalités sur Android avant de le distribuer aux produits en cours d’utilisation, un processus qui peut prendre beaucoup de temps.
Il est probable que le décalage entre l’introduction de la fonctionnalité et son utilisation réelle sur les smartphones Android puisse expliquer que la”nouvelle”mais ancienne fonctionnalité ne devienne un problème que maintenant.
Google a déclaré qu’il appartenait aux fabricants d’appareils de décider s’ils proposaient ou non d’offrir le SOS d’urgence et d’affiner son fonctionnement sur leurs produits.
“Pour aider ces fabricants à prévenir les appels d’urgence involontaires sur leurs appareils, Android leur fournit des conseils et des ressources supplémentaires”, a déclaré Google.”Nous prévoyons que les fabricants d’appareils déploieront prochainement des mises à jour pour leurs utilisateurs qui résoudront ce problème. Les utilisateurs qui continuent de rencontrer ce problème devraient désactiver le SOS d’urgence au cours des prochains jours.”
Si un smartphone Android ou un iPhone appelle seul les services d’urgence, il est recommandé de rester en ligne jusqu’à ce que l’intervenant réponde, puis d’expliquer qu’il s’agit d’une erreur et qu’aucune assistance n’est requise.
