[Mise à jour] L’application et le site Airbnb ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas ? Vous n’êtes pas seul, problème reconnu

De nouvelles mises à jour sont ajoutées au bas de cette histoire…….

L’histoire originale (publiée le 04 avril 2023) suit :

Airbnb est un service performant qui a révolutionné l’industrie du voyage en vous permettant de trouver d’excellentes options de séjour à des prix extrêmement abordables.

Les utilisateurs peuvent réserver des places via le site Web ou une application dédiée. Mais actuellement, ils ne peuvent pas le faire car l’application et le site Web Airbnb sont en panne et ne fonctionnent pas.

L’application et le site Web Airbnb sont en panne ou ne fonctionnent pas

Plusieurs rapports indiquent que les utilisateurs d’Airbnb ne peuvent pas effectuer des réservations en raison d’une panne des serveurs de la plateforme.

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J’essaie de réserver une maison pour le long week-end, et le site ne nous laisse pas réserver… pendant environ une heure maintenant.
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Bonjour ! J’essaie d’annuler une réservation, mais je dois le faire dans les prochaines heures pour ne pas perdre l’intégralité du remboursement. Si je ne peux pas annuler en raison de problèmes techniques, prolongerez-vous le délai ? Merci 🙂
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En plus de ne pas pouvoir réserver de lieux de séjour, les utilisateurs ne peuvent pas non plus annuler les réservations. De plus, plusieurs rapports indiquent que la panne a duré au moins 5 heures, ce qui est une durée considérable.

c’est le cas depuis 5 heures, DÉPÊCHEZ-VOUS
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Ouais j’ai essayé faites également une réservation pour 5 heures….. j’espère que l’endroit que je veux sera toujours disponible chaque fois que cela se reproduira
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Heureusement, l’équipe Airbnb est déjà au courant de la situation et travaille à la résoudre. Cependant, il n’y a toujours pas d’ETA pour que tout fonctionne à nouveau normalement.

Nous rencontrons des problèmes techniques inattendus avec le site Web et nos développeurs travaillent à le résoudre. Merci pour votre patience et restez à l’écoute pour une mise à jour. >

Nous mettrons à jour cette histoire au fur et à mesure que les événements se dérouleront.

Mise à jour 1 (5 avril 2023)

09:05 am (IST) : l’équipe Airbnb a confirmé que le problème a été résolu. Donc, tout devrait fonctionner correctement maintenant.

10h46 (IST) : Il semble que les utilisateurs d’Airbnb rencontrent à nouveau des problèmes dans l’application, cette fois incapables d’accéder leurs listes (elles manquent ou disparaissent) et reçoivent des erreurs (1, 2, 3).

L’équipe Airbnb a recommandé une solution de contournement potentielle pour le site Web et l’application :

Bonjour Peter, nous vous recommandons de vider le cache et les cookies de votre navigateur ou de charger le site dans un autre navigateur. Pour l’application mobile, essayez de supprimer et de réinstaller l’application avant de réessayer.
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Cependant, un utilisateur a signalé que la solution de contournement n’a pas aidé.

Mise à jour 2 (3 juillet 2023)

08h22 (IST) : les serveurs Airbnb sont au milieu d’une panne où les utilisateurs ne peuvent pas vérifier leurs futurs voyages ou listes de souhaits enregistrés (1, 2).

L’équipe d’assistance Airbnb recommande aux utilisateurs concernés d’essayer d’effacer le cache et les cookies de leur navigateur, mais ils ne semblent pas l’être au courant de toute panne.

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