Az American Customer Satisfaction Index (ACSI) egy éves felmérés, amely azt méri, hogy az ügyfelek mennyire elégedettek termékekkel és szolgáltatásokkal, beleértve az okostelefonokat is. Az ACSI több tízezer embert kérdez meg, és arra kéri őket, hogy értékeljék elégedettségüket számos tényezővel, például az SMS-küldés egyszerűségével, a telefon kialakításával, a videó minőségével és az akkumulátor élettartamával. A felmérés eredményei alapján rangsorolják az okostelefon-gyártókat. 2022-ben a Samsung és az Apple volt az első két okostelefon-gyártó, 80-as átlagpontszámmal. A Google és a Motorola a harmadik, illetve a negyedik helyen végzett 77-es átlagpontszámmal. Az okostelefonmárkák ASCI-vevői elégedettségi indexe 2023-ban megszűnt. Most. Hasonlítsuk tehát össze az idei eredményeket a tavalyi rangsorolással.
2023-as ACSI Smartphone Satisfaction Index
A 2023-as ACSI-index azt mutatja, hogy az Apple és a Samsung ismét az első két okostelefon-gyártó volt. Az elégedettségi koronát az Apple nyerte 81 ponttal a 100-ból, míg a Samsung 80 ponttal nem sokkal lemaradt. Íme a 10 legjobb terület, ahol az Apple összességében magasabb pontszámot ért el, mint a Samsung:
Gizchina News of the hét
Másrészt a Google és a Motorola megtartotta álláspontját harmadik és negyedik pozíciót. A Google elégedettségi pontszáma 1 ponttal, 78-ra nőtt, míg a Motorola pontszáma 2 ponttal 75-re csökkent. Az összes többi okostelefon-márka, köztük a OnePlus, a TCL és a Nokia 71 pontot ért el.
A felméréshez az ACSI 15 881-et kérdezett meg. A jelentés először azt is kimutatta, hogy az 5G okostelefonokkal való elégedettség magasabb, mint a nem 5G telefonokkal. Az 5G-s okostelefonok 100-ból 80-at, míg a nem 5G-telefonok 100-ból 72-t kaptak. Ez valószínűleg azért van, mert az amerikaiak által most vásárolt telefonok többsége 5G-képes. Vegye figyelembe azt is, hogy az ASCI-felmérés csak az egyesült államokbeli ügyfelekre terjed ki, a világméretű felhasználókra nem. A 2023-as ASCI okostelefonmárkák elégedettségi indexének teljes jelentését itt tekintheti meg.
Forrás/VIA: