Googleは日常生活で出会う質問に必要なほとんどすべての答えを見つけることができます。これにより、より個人的な質問を検索する場合でも、なぜ一部の人がそれに目を向けるのかは不思議ではありません。古い検索エンジンはあなたが急いで必要とする基本的な情報をあなたに提供します。それはあなたの質問に答える以外に仕事がない無情な機械です。 Googleは、AIを使用して危機を経験しているユーザーからの検索を特定することで、これを変えることを目指しています。これにより、単語検索に関する基本的な情報だけでなく、より役立つ結果が得られます。提案、ヘルプ、サポートが含まれるようになります。
私たちのような一般的な人々は、Google検索の背後にある機能とその仕組みを理解していませんが、その背後にある現実は、それが本当に複雑であるということです。結果をより効率的に提供するために必要です。 Googleはそれを改善し続けています。昨年のIO会議で、同社はマルチタスクユニフォームモデル（MUM）アップデートを発表しました。これは、トランスフォーマーからの双方向エンコーダー表現（BERT）よりも1000倍強力なAIです。これは、マルチモーダルアルゴリズムを特徴とする検索エンジンの重要な開発であり、複雑なクエリに対する回答の生成を可能にします。人間と同じようにコンテンツを分析して生成します。グーグルによると、これはエンジンが自殺、中絶、虐待などのデリケートな質問を発見するのに役立つ秘密になるでしょう。
「MUMは、「私が彼を愛していないと言ったのに、なぜ彼は私を攻撃したのか」など、より長く複雑なクエリを理解するのに役立ちます」と、健康と情報の質に関するGoogleのプロダクトマネージャーであるAnne Merritt、 TheVergeに語った。 「このクエリが家庭内暴力に関するものであることは人間には明らかかもしれませんが、このような長くて自然言語のクエリは、高度なAIなしではシステムが理解するのが困難です。」
以前のシステムであるMerrittによると、入力を「情報を求める」質問として解釈する可能性が高く、一般に、関係する実際の概念を無視していました。ただし、Google検索で行われた更新により、AIはヘルプを優先する一連の結果を提供するようになります。たとえば、検索結果の上部に「ヘルプが利用可能です」というラベルの付いた情報ボックスと、問題を解決するのに役立つ可能性のある組織の連絡先情報が表示されます。一方、残りの検索結果は、同じヘルプ関連のコンテンツに焦点を当てます。
