配車大手の Uber は安全ツールキットをオーバーホールし、ライダーは、米国のホーム セキュリティ会社 ADT のライブ セキュリティ エージェントから電話またはテキストで支援を受けることができるようになりました。する必要があります。
電話またはテキストのやり取りが要求されると、エージェントは進行中の旅行を監視し、旅行中も連絡を取り合い、ユーザーに代わって 119 番に連絡することもできます。
同社はまた、顧客が 119 番にテキスト メッセージを送信できるようにする機能の可用性を拡大しました。ツールキット、乗客、ドライバーは緊急ボタンにアクセスでき、旅行中に安全上の問題を直接報告できます」と、Uber のリード セーフティ プロダクト マネージャーである Rebecca Payne 氏は述べています。
Uber は ADT と提携して、そのユーザーは安全専門家のサポートを受けます。
エージェントは、車両のメーカーとモデル、ナンバー プレート番号、GPS 位置情報などの重要な乗車の詳細を乗客から取得できます。
「この新機能により、どんな安全状況でもアプリですぐにヘルプを利用できるという安心感がユーザーにもたらされることを願っています。」と Payne 氏は述べています。
911 センターがテキスト メッセージを受信するための技術が導入されているカリフォルニア州とニューヨーク市のすべてを含む、米国のほぼ 60% に 911 へのテキスト メッセージを送信します」と彼女は付け加えました。 、Uber アプリは最初のメッセージに車両の詳細、場所、目的地の情報を事前に入力するため、「その情報を緊急派遣担当者にすばやく伝えることができます」。
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