Chimeは、簡単な登録プロセス、すっきりとしたインターフェース、クレジット構築機能、2日間の早期給与の前払いのおかげで、最も急速に成長している銀行アプリの1つです。しかし、 ProPublica からの新しいレポートによると、何千人ものChimeユーザーがアカウントからロックアウトされており、一見お金にアクセスできないようです。理由はありません。
Chimeの
詐欺の場合、このポリシーは理にかなっています。それがおそらく、チャイムのスポークスマンが GabeMadwayのせいである理由です。 「パンデミック関連の政府資金を不法に取得し、米国の納税者をだまそうとしている人々による活動の異常な急増」に関する過度の口座閉鎖。しかし、チャイムが「詐欺」のために閉鎖しているアカウントの数を知ると、この言い訳は崩壊します。
過去3か月間に、Chimeは消費者金融保護局、そのほとんどは閉鎖された口座と源泉徴収された資金資金を中心に展開しています（197件の苦情は実際には「閉鎖された口座、 」ただし、CFPB Webサイトではタグに一貫性がありません）。 Chimeはまた、より良いビジネスベアロー、アカウントの閉鎖を引用する多くのレビューがあります。
比較のために、過去3か月間にウェルズファーゴに向けられたCFPBのクローズドアカウントの苦情は317件のみです。ウェルズファーゴはまた、ベターで 3,281件の苦情を持っていますビジネスビューロー。これは、ウェルズファーゴがチャイムの6倍の大きさであり、今年初めに
では、なぜチャイムはウェルズファーゴのような大手銀行よりも多くの口座を閉鎖しているのでしょうか。チャイムは銀行ではなく、主要な規制当局を持たない「金融テクノロジー」企業であるという事実に帰着するかもしれません。はい、Chimeは顧客アカウントを管理し、アプリを管理していますが、その銀行サービスはFDICが保証するBancorp銀行とStride銀行によって提供されています。 （チャイムは 2019年に銀行としての虚偽表示を理由に訴訟を起こしました。それ以来、同様の訴訟を回避するために最低限のことを行っています。）
BancorpとStrideは厳しい規制下にあるため、他の実際の銀行と同様に、詐欺師を収容したことで罰せられる可能性があります。ひいては、チャイムは詐欺の事例を連邦政府に報告し、疑わしい支払いをその出所に返すことが期待されています。 Chimeは、アルゴリズムと人間の監査人を使用してアカウントをモデレートします。これは、銀行ではない熱心なアカウントの閉鎖を説明している可能性があります。
Chimeの顧客ベースは増加しています
これは満足のいく説明ですか?もちろん違います。チャイムはまだ何か悪いことをしていることを認めることを拒否し、ほとんどのアカウント閉鎖は詐欺によるものであると繰り返し述べています。フィンテック企業は人々のお金を差し控えており、停止中の顧客にアカウントが凍結されている理由を伝えることを拒否しています。
この問題が解決されるまで、Chimeユーザーは、送金と直接預金の別の銀行への再ルーティングを検討する必要があります。凍結または閉鎖されたアカウントは、請求書の期日が来たときに対処したい最後のことです。 Chimeアカウントで問題が発生した場合は、support @ chime.comで会社に連絡するか、 CFPB および
出典: ProPublica
