ChatGPT の開始により、会話型人工知能の新時代が到来し、多くの企業が AI を自社のサービスに統合する可能性を模索するようになったことは周知の事実です。 BusinessWire、Newegg は ChatGPT を活用して Web サイトのユーザー エクスペリエンスを強化しています。ウェブサイトのテキスト コンテンツの最適化から、PC Builder ショッピング ツールやカスタマー サービス チャットの強化まで、ChatGPT によって Newegg は業務を合理化し、顧客により効率的な体験を提供できるようになります。
Newegg のさまざまな側面への ChatGPT の統合操作
Newegg が ChatGPT を使用している分野の 1 つは、PC Builder ショッピング ツールです。以前は顧客が自分の PC のパーツを自分で探す必要がありましたが、新しい ChatGPT 統合により、希望する PC の属性を検索バーに入力するだけで、AI が好みや予算に合ったコンポーネント構成を評価して推奨します。
さらに、ChatGPT は、製品詳細ページのタイトル、要約、および説明を提案することで、Web サイト全体のテキスト コンテンツを最適化し、消費者が技術製品を簡単に閲覧および発見できるようにします。さらに、ChatGPT は、顧客がカスタマー サービス チャットで最良の回答を得られるように支援し、必要に応じて Newegg スタッフに警告します。最後に、Newegg は ChatGPT を使用してオンサイトのテキストと説明を作成し、Newegg の検索エンジン最適化の取り組みのためにターゲットを絞ったコンテンツを生成することで、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させています。
ただし、Newegg のアプリケーション開発担当バイスプレジデントである Lucy Huo 氏は、ChatGPT は従業員を置き換えることを意図したものではなく、従業員がより複雑なプロジェクトを処理できるように、追加のリソースを提供します。 AI テクノロジーはまだ実装の初期段階にありますが、e コマースに大きなメリットをもたらす可能性があります。
「私たちの顧客は、複雑なテクノロジーを組み立てることが多いため、最新テクノロジーに関して最も知識が豊富です。製品。したがって、顧客は Newegg がショッピング体験のために最先端のテクノロジーを導入することを期待する必要があり、ChatGPT は現在これを可能にしています」と Huo 氏は述べています。
