世界市場の主要な消費者として、中国はすべてのブランドが競争したい巨大な市場です。この点で、 Apple も例外ではありません。最近、Appleは2021年の第2四半期の財務報告を発表しました。この財務報告は、Appleが世界市場で最も速い成長率を持っていることを示しています。中国市場から得た約1,000億元（154億ドル）の収益に感謝します。中国市場でのAppleの業績により、AppleのCEO Tim Cook は次のように述べています。最強の市場」と「私たちはこれを誇りに思っています。」
過去の第2四半期に、複数のApple製品ラインが前年比で2桁の成長を達成しました。クック氏によると、中国市場では、多くの中国の消費者がiPhone12シリーズに強い反応を示しています。 Huaweiの禁止と多くのスマートフォンを生産できないため、Appleは中国である程度の優位性を持っています。
Appleの財務報告によると、2021会計年度の第3四半期（4月から6月）の中華圏でのAppleの収益は、前年比58％増の147億6000万ドルに達しました。クック氏によると、多くの新しい中国人ユーザーがアップル製品を購入し始めているという。たとえば、第1四半期には、中国のMacおよびiPadユーザーの3分の2が新規ユーザーであり、Apple Watchの中国ユーザーの85％が新規ユーザーでした。
これらのパフォーマンスにより、ティムクックは中国市場をアップルの最強の市場と見なしました。しかし、中国の顧客はAppleの「最強の市場」として本来あるべき姿を楽しんでいますか?
中国でのAppleのサービスプランは悪化している
中国の消費者はAppleに数億ドルの収益をもたらしていますが、中国市場はAppleから「最高」を得ていません。たとえば、Appleは最近、2020年7月30日に中国の認定サービスプロバイダーに、破損したAirPodsヘッドセットをお客様に交換しないことを正式に通知しました。代わりに、AirPodsヘッドセットを修理センター（RC）に返送して、さらにスクリーニングする必要があります。
それだけではありません。中国のお客様向けのAppleCare +サービスプランにもマイナスの変更があります。以前の2年間の追加のハードウェア保証およびソフトウェアサポートサービスは利用できなくなりました。
Appleは、アフターセールスポリシーで中国市場をターゲットにしているだけでなく、他の分野でも中国を維持しています。最近、一部のネチズンは、Siriが自動的に中国を無視することを発見しました。これは、オリンピックの金メダルリストの質問に答える自動放送プロジェクトで行われます。 Siriは、日本、米国、ロシアについてのみ言及しています。その後、アップルのカスタマーサービスは、他の国と同じ数の金メダルを持っていたため、中国を放送しなかったと回答しました。この説明はせいぜい冗談です。
ティムクックがアップルの「最強の市場」と呼んでいる市場では、中国人の扱いは非常に貧弱です。
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