WhatsApp は Paresh という名前を付けましたBラル 苦情処理担当者 インド のそのウェブサイト。この動きは、新しい IT ルールの背景にある> 先週施行され、重要なソーシャル メディア仲介者 (他の 500 万人のユーザーがいる場合) が 苦情オフィサー、ノーダルオフィサー、チーフコンプライアンスオフィサー。これらの担当者は、インドに居住している必要があります。
WhatsApp の Web サイトによると、ユーザーは 連絡先 テランガナ州ハイデラバードのバンジャラ ヒルズにある郵便ポストを通じて、「苦情処理担当者」である Paresh B Lal に連絡してください。
以前、情報筋によると、WhatsApp は、プラットフォーム上の既存の情報を置き換えるために、任命された新しい苦情処理担当者の詳細を更新しているという。
WhatsApp に送信された電子メールは、応答を引き出しませんでした。
Google は、新しいソーシャル メディア ルールに従って、苦情処理担当者の任命を反映するために Web サイトの更新を開始しました。
Google の「お問い合わせ」ページには、米国マウンテン ビューの住所を持つ連絡担当者としてジョー グリアーの詳細が表示されます。このページには、YouTube の苦情処理メカニズムの詳細も含まれています。
規則に従い、すべての仲介者は、自社の Web サイト、アプリ、またはその両方で、苦情処理担当者の名前と連絡先の詳細、およびメカニズムを目立つように公開する必要があります。ユーザーまたは被害者が苦情を申し立てることができます。
苦情処理担当者は、24 時間以内に苦情を承認し、受領日から 15 日以内にそのような苦情を処理し、注文を受け取って承認する必要があります。 、当局によって発行された通知または指示。
新しい規則の下では、ソーシャル メディア企業は、フラグが立てられたコンテンツを 36 時間以内に削除し、ヌードやポルノなどのフラグが立てられたコンテンツを 24 時間以内に削除する必要があります。
span>
センターは、新しいルールはプラットフォームの乱用や誤用を防ぎ、ユーザーに苦情処理のための強力なフォーラムを提供するように設計されていると述べています。
規則に従わないと、これらのプラットフォームは仲介の地位を失い、それらがホストするサードパーティ データに対する責任を免除されます。言い換えれば、彼らは苦情の場合に刑事訴訟の責任を負う可能性があります。
5 月 26 日に新しい規範が施行された後、IT 省は重要なソーシャル メディア企業に熱を上げ、コンプライアンスを直ちに報告し、その詳細を提供するよう求めた。 3人の重要な役員が任命されました。
新しい IT 規則では、主権を弱体化させる情報の「最初の発信者」の識別を可能にするために、重要なソーシャル メディア仲介者 (主にメッセージングの性質でサービスを提供する) も必要です。インド、国家の安全、または公共の秩序。
大規模なプラットフォームは、受け取った苦情と取られたアクションの詳細、および仲介者が行った特定のコミュニケーション リンクまたは情報の一部について言及した定期的なコンプライアンス レポートを毎月発行する必要があります。自動ツールまたはその他の理由を使用して実施された事前監視のために、 へのアクセスを削除または無効にしました。
FacebookTwitterLinkedin