Image : ASUS
ASUS a déclaré dans un nouveau communiqué de presse que sa garantie couvrira les cartes mères AM5 qui ont été mis à jour avec ses fichiers BIOS. La réponse d’ASUS intervient après que le fabricant de composants PC a récemment été critiqué pour sa gestion des rapports concernant les processeurs AMD Ryzen 7000X3D endommagés dans ses cartes mères. Pour être juste, ce problème a été observé avec des cartes mères fabriquées par d’autres fabricants, mais ASUS s’est démarqué en raison d’un certain nombre d’utilisateurs et de testeurs/réviseurs de matériel professionnels remarquant un comportement encore plus inhabituel avec les paramètres de tension du BIOS de sa carte mère.
Les choses ont ensuite empiré lorsque l’entreprise a été interpellée pour ses pratiques anti-consumérisme en ne fournissant pas une assistance adéquate aux utilisateurs dont le matériel était endommagé. ASUS s’est de nouveau démarqué lorsque les utilisateurs ont remarqué que des fichiers disparaissaient mystérieusement de son site pour être remplacés par un certain nombre de nouveaux fichiers. À l’époque, la société a déclaré avoir pris connaissance de problèmes avec les fichiers BIOS précédents et les avoir supprimés. Les utilisateurs ont ensuite signalé qu’un nouveau fichier BIOS bêta causait également des problèmes, mais des tests professionnels ont ensuite révélé que celui-ci et un nouveau fichier entièrement validé étaient tous deux considérés comme ayant des problèmes persistants de tension.
Communiqué de presse
Nous voulons répondre aux préoccupations soulevées par nos utilisateurs quant à savoir si les mises à jour récentes du BIOS auront un impact sur la garantie des cartes mères ASUS AM5. Nous tenons à rassurer nos clients sur le fait que les mises à jour bêta et entièrement validées du BIOS pour les cartes mères ASUS AM5 sont couvertes par la garantie du fabricant d’origine. Nous souhaitons également confirmer les points suivants :
La garantie de la carte mère ASUS AM5 couvre également toutes les configurations de mémoire AMD EXPO, Intel XMP et DOCP. Toutes les mises à jour récentes du BIOS suivent les dernières directives de tension AMD pour les processeurs AMD Ryzen™ série 7000.
En outre, nous tenons à réitérer notre engagement à soutenir la plate-forme AMD AM5 et nos clients. Pour toute autre question concernant votre carte mère ASUS AM5, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide. Merci d’avoir choisi ASUS.
Table : ASUS
AMD AGESA 1.0.0.7
Pendant tout cela, AMD a publié de nouveaux micrologiciels et Les fabricants de cartes mères, dont ASUS, ont rapidement déployé leurs propres mises à jour du BIOS. AMD a depuis conseillé aux utilisateurs de ne pas utiliser AGESA 1.0.0.7 ou les BIOS basés sur celui-ci, car il s’est avéré qu’il avait des problèmes de prise en charge de la mémoire, et de s’en tenir à AGESA 1.0.0.6 pendant qu’il travaille à la préparation d’une nouvelle version. On pense que la prochaine mise à jour, AGESA 1.0.9.0, qui serait actuellement en test interne, pourrait arriver d’ici un mois environ, voire des semaines.
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