Si vous obtenez un code d’erreur 5 dans votre navigateur Web Google Chrome, plusieurs éléments peuvent être à l’origine du problème. Votre navigateur peut avoir un problème mineur ou votre extension installée peut mal fonctionner, ce qui entraîne votre problème. Nous vous montrerons comment résoudre ces problèmes et tout autre élément pouvant causer ce problème.
Certaines autres causes de votre problème sont que des logiciels malveillants peuvent avoir infecté votre ordinateur, vos données de navigation enregistrées peuvent être corrompues, vous utilisez peut-être une version obsolète de Chrome, les paramètres de Chrome peuvent être défectueux, etc.
Table des matières
Recharger votre page Web
Lorsque vous obtenez une erreur lors de l’accès à une page Web, actualisez la page pour voir si cela résout votre problème. Vous pouvez corriger de nombreux problèmes mineurs dans votre navigateur en rechargeant simplement votre site.
Vous pouvez actualiser une page Web dans Chrome en sélectionnant l’icône d’actualisation à côté de la barre d’adresse. Une autre façon de procéder consiste à appuyer sur le raccourci Ctrl + R de votre clavier.
Votre problème devrait être résolu si un petit problème de navigateur en est la cause.
Désactivez vos extensions Chrome
Une autre raison pour laquelle vous pouvez obtenir un code d’erreur 5 dans Chrome est que les extensions de votre navigateur sont défectueuses. Vous avez peut-être ajouté un complément défectueux dans Chrome, empêchant le navigateur d’afficher votre page Web, ce qui entraîne une erreur à la place.
Essayez d’accéder à votre page Web en mode incognito de Chrome, qui désactive toutes vos extensions. Si votre site se charge dans ce mode, vos extensions en sont probablement la cause. Vous pouvez activer une extension à la fois pour trouver le coupable et supprimer cette extension défectueuse de votre navigateur.
Étape 1 : Ouvrez votre page Web en mode navigation privée de Chrome
Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit de Chrome et choisissez Nouvelle fenêtre de navigation privée. Entrez le lien de votre page Web (URL) dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
Si votre page Web se charge en mode navigation privée, recherchez l’extension problématique et supprimez cet élément en procédant comme suit :
Étape 2 : Rechercher et supprimer les extensions défectueuses de Chrome
Ouvrez Chrome, sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit, puis choisissez Plus d’outils > Extensions. Désactivez une extension et essayez de charger votre page Web. Si votre page Web ne se charge pas, désactivez une autre extension de la liste. Continuez ainsi jusqu’à ce que votre page Web commence à se charger. Une fois que vous avez trouvé l’extension problématique, supprimez-la en choisissant Supprimer.
Analysez votre ordinateur contre les virus et les logiciels malveillants
Les virus et les logiciels malveillants peuvent empêcher Chrome de charger vos pages Web, ce qui entraîne des messages d’erreur. Dans ce scénario, il est préférable d’exécuter une analyse antivirus complète pour rechercher et supprimer toutes les menaces de votre ordinateur.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’antivirus Microsoft Defender intégré de Windows :
Ouvrez le menu Démarrer de votre PC, recherchez la sécurité Windows et lancez l’application. Sélectionnez Protection contre les virus et menaces dans l’application. Choisissez les options de numérisation sur la page suivante. Activez Analyse complète et choisissez Analyser maintenant en bas. Attendez que l’antivirus analyse votre PC à la recherche de virus et de logiciels malveillants. Redémarrez votre PC lorsque votre antivirus a supprimé toutes les menaces. Ouvrez Chrome et lancez votre site.
Effacer le cache du navigateur de Chrome
Chrome met en cache divers contenus Web pour améliorer vos sessions de navigation globales. Ces fichiers en cache peuvent avoir été corrompus, provoquant l’affichage du code d’erreur 5 par Chrome.
Une façon de résoudre ce problème consiste à supprimer les fichiers en cache de Chrome. Cela n’affecte pas vos données enregistrées dans le navigateur et Chrome recréera le cache lorsque vous visiterez des sites dans ce navigateur.
Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit de Chrome et choisissez Paramètres. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale gauche et Effacer les données de navigation à droite. Choisissez Tout le temps dans le menu déroulant Plage de temps, activez l’option Images et fichiers mis en cache, puis sélectionnez Effacer les données. Quittez et rouvrez Chrome, puis accédez à votre site.
Mettre à jour votre navigateur Chrome
La version obsolète de Chrome peut provoquer de nombreuses erreurs, y compris celle que vous rencontrez. Un moyen simple de résoudre tous les problèmes dus à une version obsolète consiste à mettre à jour votre navigateur vers la dernière version.
La mise à jour de Chrome est aussi simple que de sélectionner quelques options dans le navigateur.
Ouvrez Chrome, sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit, puis choisissez Aide > À propos de Google Chrome. Attendez que Chrome trouve et installe automatiquement les mises à jour disponibles. Redémarrez votre navigateur Chrome.
Réinitialisez votre navigateur Chrome
Si votre problème de code d’erreur 5 n’est pas résolu, les données de configuration de Chrome peuvent être défectueuses. Vous ou quelqu’un d’autre avez peut-être mal spécifié les options de configuration de Chrome, ce qui a amené le navigateur à afficher le message d’erreur ci-dessus.
Dans ce cas, réinitialisez les paramètres par défaut de votre navigateur et votre problème sera résolu.
Vous perdrez les paramètres de votre navigateur, les raccourcis, les extensions, les cookies et les autres données du site lorsque vous réinitialiserez Chrome. Cependant, le navigateur conservera votre contenu synchronisé, comme vos favoris et vos mots de passe.
Ouvrez Chrome, sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit et choisissez Paramètres. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres dans la barre latérale gauche. Choisissez Réinitialiser les paramètres à leurs valeurs par défaut d’origine sur la droite. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres dans l’invite.
Désinstaller et réinstaller Chrome
Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout votre problème, votre dernière option consiste à supprimer et réinstaller Chrome. Cela supprime tous les fichiers du navigateur de votre ordinateur, résolvant tous les problèmes liés à ces fichiers.
Chrome conservera votre contenu synchronisé, comme vos favoris et vos mots de passe, même lorsque vous réinstallerez le navigateur.
Ouvrez l’application Paramètres de votre PC en appuyant sur Windows + I. Sélectionnez Applications > Applications et fonctionnalités dans Paramètres. Recherchez Google Chrome dans la liste, sélectionnez les trois points à côté de l’application, puis choisissez Désinstaller. Sélectionnez Désinstaller dans l’invite pour supprimer le navigateur. Réinstallez le navigateur en vous rendant sur le site de téléchargement de Chrome, puis en téléchargeant et en exécutant le fichier d’installation.
Dites adieu au code d’erreur 5 de Chrome sur votre ordinateur
Les messages d’erreur de Chrome sont courants, et il existe des moyens simples de traiter la plupart de ces erreurs. Lorsque vous obtenez un code d’erreur 5, les méthodes décrites ci-dessus sont tout ce que vous devez suivre pour résoudre votre problème.
Une fois que vous avez fait cela, Chrome sera de retour en action, vous permettant d’accéder à tous vos sites préférés.
