Il y a quelques jours, nous avons signalé que des lignes vertes/roses apparaissaient sur certains smartphones Galaxy dotés d’écrans Super AMOLED. Pour certaines unités, ces lignes sont apparues après la mise à jour vers un nouveau logiciel. Pour d’autres, les lignes vertes/roses sont apparues à l’écran malgré tout dommage physique. Maintenant, Samsung a annoncé qu’il offrirait un remplacement d’écran gratuit pour certains modèles.
Les téléphones Galaxy S20 et Galaxy Note 20 avec des lignes vertes/roses/violettes à l’écran bénéficient d’un remplacement d’écran gratuit
En Inde, Samsung a confirmé (via Yash Rathore) qu’il offrira un remplacement d’écran gratuit pour Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy Note 20, et les unités Galaxy Note 20 Ultra qui ont été affectées par le problème de la ligne verte/rose. En plus du remplacement de l’écran, la société propose également le remplacement gratuit de la batterie et du kit pour ces unités concernées. La confirmation a été effectuée par un responsable du support Samsung India via le canal de support WhatsApp.
Cependant, il existe certaines conditions générales pour obtenir ce remplacement d’écran gratuit. L’unité de la série Galaxy S20 ou Galaxy Note 20 doit être affectée par une ligne verte/rose/violette ou un scintillement de l’écran, et elle doit être achetée dans les trois ans à compter de la date de la demande de remplacement. Cette offre est valable jusqu’au 30 septembre 2023.
Il s’agit d’une action indispensable prise par Samsung, car les utilisateurs concernés par les problèmes d’écran ne sont pas à défaut, et le problème réside dans le matériel/logiciel de Samsung. Samsung pourrait annoncer une offre de remplacement d’écran similaire pour les téléphones des séries Galaxy S20 et Galaxy Note 20 dans d’autres pays. Il reste à voir si l’entreprise étendra cette offre à d’autres téléphones Galaxy touchés par le même problème.
