Arlo
スマートホームデバイスは複雑で混乱を招くことがあります。Arloデバイスのカスタマーサポートまたはテクニカルサポートが必要な場合は、アクセス料金を支払う必要があります。今週から、サブスクリプションを持たないArloユーザーは、短期間で最も基本的なタイプのテクニカルサポートにアクセスできなくなります。
Arloのサポートページ、Arloの有料プランに登録していない場合、電話サポートは失われます90購入後の日数。その後、所有権の最初の年と1年間の保証が終了すると、ライブチャットのヘルプ、サポート、またはトラブルシューティングもすべて消えます。さらに悪いことに、90日が経過すると、Arloが「優先エージェントルーティング」と呼んでいるものが失われます。これは、問題の処理を支援する最も経験豊富なエージェントです。
基本的に、最初の1年後所有権がある場合は、フォーラムサポートにダウングレードされます。つまり、唯一の選択肢は Arloコミュニティフォーラムとナレッジベース—他の顧客が支援できる可能性があります。
何らかの問題が発生し、電話またはチャットのサポートが必要な場合実際のArlo従業員からは、Arlo有料プランに登録する必要があります。
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Arloサブスクリプション、トライアル、または購入から90日以内のお客様は、次のサポートオプションを利用できます。
優先エージェントルーティング:最も経験豊富なエージェントが問題をライブで処理しますチャットと電話のサポート:チャットと電話を介してエージェント支援のサポートを受けるセルフヘルプ:Arlo仮想アシスタント、Arloコミュニティ、ナレッジベースの記事、およびマニュアルにアクセスします
次に、上の画像からわかるように、 Arloのpを購読しないでください援助サービスは、仮想アシスタントやフォーラムで立ち往生するか、問題やエラーを理解するために「マニュアルを読む」必要があります。痛い。
Arloサブスクリプションの費用はいくらですか?
Arloデバイスが1つしかない場合、費用はそれほど悪くはなく、追加されたすべての機能とそれが提供しなければならないコントロール。とはいえ、複数のデバイスを使用すると、少し高価になり始めます。
Arlo Secure（シングルカメラ）– 月額$ 2.99 Arlo Secure（マルチカメラ）– 月額$ 9.99 Arlo Secure Plus（マルチカメラ）– 月額$ 14.99
ここに銀色の裏地がある場合は、すでに追加機能とコントロール。 Arlo Secureサブスクリプションは、クラウドレコーディング、モーション検出、煙/COアラーム検出、アクティビティゾーンなどを提供します。
スマートホーム製品の最も基本的なカスタマーサポートの料金を顧客に強制することは理想的ではありません。実際、200ドルと300ドルのデバイスが3か月の適切な技術サポートしか受けられないのはかなりばかげています。