Microsoft Cloud forFinancialServicesは今年のさらなる改善と新しい市場へのより大きな拡大、発表マイクロソフトのワールドワイドファイナンシャルサービスのコーポレートバイスプレジデントであるビルボーデン。カナダ、米国、英国での展開後、このサービスはさらに9か国、つまりオーストラリア、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、スイスに提供されます。
「私たちは、より多くの顧客がこれらの機能を活用し、責任ある成長のためのイノベーションを推進できるように、Microsoft Cloud forFinancialServicesの提供を継続的に拡大しています」とBorden氏は述べています。 「そのために、パートナーの勢い、市場での可用性の拡大、より接続された差別化された顧客体験を生み出すための強化された機能など、最新のマイルストーンを共有できることを嬉しく思います。」
これに関連して、同社はまた、Microsoft Cloud forFinancialServicesがサポートしている言語のリストを更新します。これには、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、およびスペイン語のサポートが含まれます。マイクロソフトがクラウド製品を世界中のより多くの市場で利用できるようにする計画を明確にしているため、このリストは今後数か月でさらに拡大すると予想されます。
Microsoft Cloud forFinancialServicesのその他の市場への拡大に参加する銀行の顧客エンゲージメント機能のいくつかのアップグレード。提供される主な新機能は、インテリジェントアポイントメントの形で提供されます。これは、多国籍テクノロジー企業が強調する米国および英国市場向けのプレビューでのみ利用可能になります。 Intelligent Appointmentsは、特にスマートなスケジューリングエクスペリエンスを設定する場合に、すべてのビジネスと顧客に直感的なインターフェイスと一般的な使用を約束します。
「IntelligentAppointmentsは、顧客と銀行のコンタクトセンターに、オンラインまたは対面での会議のスケジュール設定を提供するように設計されています。これにより、顧客の財務ニーズを、熟練した、利用可能な、有意義なやり取りを提供する準備ができています」とBordenはブログ投稿に追加しています。 「この機能は、ユニバーサルリソーススケジューリングと金融サービスデータモデルを活用して、MicrosoftExchangeおよびMicrosoftTeamsとシームレスに接続しながら、結果を出します。」
Microsoftのプログラムは、現在、Accentureを含む最大90の組織およびパートナーと提携しています。 ArganoArbela、ASC、Bambu、BioCatch、Mambu、PwC、Seismic、およびThoughtMachine。共同の取り組みは、上記のサービスの改善に継続的に取り組むという目的に向けられており、現在は