サムスンの米国営業担当者は、無料で働く必要があることについて話した後、解雇されました

先月、米国のSamsung.comの営業担当者が無料で働かされていると主張するレポートがオンラインで公開されました。これらの営業担当者はSamsungに直接雇用されていませんでした。彼らは、人材派遣会社であるIbbuを通じて契約されました。

Ibbuは、この問題について発言した人々にペナルティを課したようです。 The Verge は、今日、これらの営業担当者は現在、Ibbuによって解雇されています。他の人も罰せられ、Samsungのチャット担当者として働くことができなくなりました。

Samsung.com 米国の製品ページには、専門家とチャットするオプションがあります。製品の購入を検討しているお客様は、これらの製品スペシャリストとチャットしてサポートを受けることができます。これらの営業担当者は、製品に関する質問に答えたり、他の製品を提案したり、購入プロセスを通じて顧客をガイドしたりできます。

担当者は独立した請負業者であり、手数料のみの構造で作業します。彼らは販売をしたときにのみ支払われます。以前のレポートでは、これらの担当者がチャットを介してカスタマーサポートを提供する必要性が高まっていると述べていました。彼らはカスタマーサービスのリクエストに対してコミッションを獲得することはなく、事実上無料で働いていました。

ジェニファーラーソンは、店で名前を挙げられることをいとわなかったそのような営業担当者の1人でした。ストーリーが公開された翌日、彼女はイブから停止されたことを知らせるメールを受け取りました。数週間後、イブはメールで解雇されたと言われました。

他の2人の担当者は、筆記者に話しかけた後、IbbuでのSamsungの「ミッション」から終了しました。ストーリーの一部ではなく、LinkedInページに投稿しただけの別の担当者も終了しました。彼らは他のIbbuの仕事に取り組むことはできますが、Samsungのチャットにはアクセスできなくなります。

IbbuもSamsungもこの問題についてコメントしていません。これらの叱責が、担当者がサービス契約に違反したという理由だけでIbbuから受け継がれたのか、Samsungの主張で行われたのかは不明です。

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