技術大手の Amazon は、広告主が一般的な顧客の質問に答えるのを支援することを目的とした新しい Alexa 搭載の機能を開始しました。 Alexa は、製品の機能や互換性に関連するクエリを含め、それらの製品カテゴリのブランドが提供する役立つ回答を返します。
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“Amazon は認識していますブランドは製品の専門家として. この新しい機能により、ブランドが顧客とつながり、一般的な質問に答え、購入決定をより適切に通知できるようになりました. blogpost.
Amazon Brand Registry に登録されたブランドは、セラー セントラルに新しい Customers ask Alexa 機能が表示され、セルフサービスを使用してよくある顧客の質問を簡単に見つけて回答することができます。
すべての回答は、Alexa が最も関連性の高い回答を選択して顧客と共有する前に、Alexa のコンテンツ モデレーションと品質チェックを通過します。
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この機能は、招待制プログラムとして、2022 年 10 月から一部のブランド グループに対してセラー セントラルで利用できるようになり、2023 年には米国内のすべての対象ブランドで利用できるようになります。
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