Meta の創設者兼 CEO の Mark Zuckerberg は、ソフトウェア会社 Salesforce との提携を発表しました。この提携により、Salesforce プラットフォーム上の企業は、WhatsApp ビジネス メッセージを使用して、顧客の質問に答えたり、マーケティング キャンペーンを実行したり、チャットで直接販売したりできます。ビジネス メッセージを使用して、顧客の質問に答えたり、マーケティング キャンペーンを実施したり、チャットで直接販売したりできます。テキストを介してビジネスとやり取りすることを好む人がますます増えています。そのため、今年初めにクラウド API を開始し、現在 Salesforce と提携しています」と Zuckerberg 氏は述べています。フェイスブックの投稿。
新しい統合により、企業は、Salesforce プラットフォームから直接コミュニケーションを管理しながら、WhatsApp で顧客とチャットするエクスペリエンスを構築できます。
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“私たちはより多くの人々がより速く、より豊かなやり取りの恩恵を受けることを望んでおり、企業がWhatsAppをすばやく簡単に立ち上げて実行できるようにする方法に投資し続けています. 今日、私たちはWhatsApp Cloud APIの強力な機能を作るために大きな一歩を踏み出していますMeta のビジネス メッセージング担当バイス プレジデントであるマシュー イデマ (Matthew Idema) は次のように述べています。
世界最大の CRM プラットフォームである Salesforce と提携することで、より多くの企業が WhatsApp を使用して顧客とシームレスにつながることができるようになります。 「たとえば、統合のパイロットの一環として、ロレアル グループのブランドは WhatsApp を使用して、以前にショッピング カートに商品を残した消費者と再接続し、チャット スレッドでクーポンやオファーを送信します。」
同社は、Meta が提供する無料で安全なクラウド ホスティング サービスを WhatsApp でビジネスに提供します。
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