絶え間なく進化するコミュニケーション環境において、インド人の 70% 以上が、電子メールを送信したり、電話をかけたり、Web サイトにアクセスしたりするよりも、企業にメッセージを送信することを好む、と新しいレポートは述べています。 p>調査対象の約 75% のインド人は、メッセージ経由で連絡できる企業と取引したり、企業から購入したりする可能性が高いと述べています。 Meta (旧 Facebook) が委託した Kantar の調査によると、友人や家族とチャットするのと同じ方法です。購入を検討する際に、自社の製品について詳しく知るためにブランドと関わります」と、Meta のビジネス メッセージング ディレクターである Ravi Garg 氏は述べています。
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レポートの調査結果成人の 86% が少なくとも週に 1 回は企業にメッセージを送信していることを示しました。世界平均の 66% を大幅に上回っています。
調査対象者の過半数 (83%) は、企業がメッセージングなどの迅速かつ簡単なコミュニケーション手段を導入することを期待しています。
約 72% の人がインドで調査した 8 人は、パンデミックが始まって以来、より頻繁にビジネスとメッセージをやり取りしていると述べています。
「会話型メッセージングは、ブランドが消費者とつながるだけでなく、ビジネスを成長させるブランド体験を構築するのにも役立ちます」と、Gupshup の最高執行責任者である Ravi Sundararajan は述べています。
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