Mixed Reality コントローラーが Windows 11/10 で接続されない場合は、この記事に記載されている解決策が問題の解決に役立ちます。ここで、次のシナリオのいずれかが発生する可能性があります:
Mixed Reality Controllers が表示されるが、接続しない。Mixed Reality Controllers が表示されない
ここで提供されるソリューションは、これらのシナリオの両方で機能します。
Mixed Reality Controller が Windows 11/10 で接続されない
Mixed Reality Controller が Windows 11/10 で接続されない理由は多数あります。たとえば、バッテリーの消耗、USB 3.0 の干渉の問題などがあります。 Bluetooth 信号など。この問題の原因が何であれ、以下に示す修正は問題の解決に役立ちます。続行する前に、Windows Update を確認し、保留中のすべての更新プログラム (存在する場合) をインストールすることをお勧めします。
Bluetooth トラブルシューティングを実行するMicrosoft Bluetooth Enumerator を無効にして再度有効にするBluetooth サポート サービスのステータスを確認するコントローラーのファームウェアが稼働していることを確認するこれまで Mixed Reality Controller ドライバーの複数のインスタンスを確認するコントローラー ドライバーを再インストールするBluetooth アダプターを再インストールする工場出荷時の状態にリセットしてコントローラーを削除して追加する干渉の問題を確認するMixed Reality Controller をサービス センターに持っていく
これらの修正について詳しく説明しましょう。
1] Bluetooth トラブルシューターを実行する
名前が示すように、Bluetooth トラブルシューターは Windows 11/10 オペレーティング システムの自動化されたツールであり、ユーザーが Bluetooth 接続の問題を解決するのに役立ちます。 Mixed Reality Controller で問題が発生しています。したがって、Bluetooth トラブルシューターを実行すると役立つ場合があります。次の手順に従ってください:
Windows 11/10 の設定を開きます。[システム >] に移動します。トラブルシューティング > その他のトラブルシューティング」または「システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティング」で、Windows 11/10 の設定に表示されるものを選択します。Bluetooth を見つけて、 をクリックします。実行.
トラブルシューティング担当者に問題を確認して修正してもらいます。
2] Microsoft Bluetooth Enumerator を無効にして再度有効にする
Microsoft Bluetooth Enumerator は、ワイヤレス デバイスと通信するための Windows コンピューター。無効にすると、新しい Bluetooth デバイスをペアリングしたり、既存のデバイスをシステムに接続したりすることができなくなります。また、Microsoft Bluetooth Enumerator を無効にした後、既に接続されている Bluetooth デバイスが切断されます。
Windows 11/10 に Mixed Reality Controller が表示されているが接続されない場合は、Microsoft Bluetooth Enumerator を無効にしてから再度有効にすることができます。ヘルプ。これを行う手順は次のとおりです。
デバイス マネージャーを開きます。[Bluetooth] ブランチを展開します。[Microsoft Bluetooth Enumerator] を右クリックし、[デバイスを無効にする] を選択します。待機します。数分間。もう一度右クリックして、[デバイスを有効にする] を選択します。
次に、コントローラをシステムに接続できるかどうかを確認します。
3] デバイスのステータスを確認します。 Bluetooth サポート サービス
Bluetooth サポート サービスは、リモート Bluetooth デバイスの検出と関連付けを担当します。このサービスを停止または無効にすると、既にインストールされている Bluetooth デバイスが正常に動作しなくなり、新しい Bluetooth デバイスがシステムによって検出されなくなります。
このサービスのステータスを確認してください。停止している場合は、開始します。すでに実行されている場合は、再起動します。次の手順が役に立ちます。
Windows サービス マネージャーを開きます。Bluetooth サポート サービスを探します。ステータスが [Stopped] と表示されている場合は、右クリックして [Start] を選択します。ステータスが [Running] と表示されている場合は、右クリックして [Restart] を選択します。
4] Makeコントローラーのファームウェアが最新であることを確認してください
考えられる原因の 1 つは、コントローラーのファームウェアのバージョンが古いことです。イマーシブ ヘッドセットを PC に接続し、新しいコントローラー ファームウェアの更新が利用可能になると、更新がコントローラーに自動的にプッシュされ、次にコントローラーの電源を入れたときにインストールされます。コントローラーのファームウェアの更新は、LED が円を描くように点灯するパターンで示されます。コントローラーのファームウェアの更新には 1 ～ 2 分かかります。ファームウェア更新プログラムのインストール後、コントローラーは自動的に再起動し、PC に再接続します。
5] Mixed Reality コントローラー ドライバーの複数のインスタンスを確認します
デバイス ドライバは、Windows コンピュータにインストールされます。これらのドライバーは隠されたままであり、問題が発生するために互いに干渉します。 Mixed Reality Controller ドライバーの複数のインスタンスを確認し、すべてのインスタンスを削除することをお勧めします。次の手順に従ってください:
デバイス マネージャーを開きます。[表示 > 非表示のデバイスを表示] に移動します。ここで、コントローラー ドライバーの複数のインスタンスがインストールされているかどうかを確認します。
6] コントローラ ドライバを再インストールします
問題は、コントローラ ドライバに関連している可能性があります。デバイス マネージャーからコントローラー ドライバーをアンインストールし、再インストールします。次の手順に従ってください:
デバイス マネージャーを開きます。Mixed Reality ドライバーをアンインストールします。製造元の公式 Web サイトから最新バージョンの Mixed Reality モーション コントローラー ドライバーをダウンロードします。コンピューターを再起動します。インストーラーを実行します。ファイルを使用して Mixed Reality Controller ドライバーを手動でインストールします。
ドライバーが INF 形式の場合、ドライバーをダブルクリックするだけではインストールできません。ドライバーを INF 形式でインストールするには、デバイス マネージャーを使用する必要があります。
7] Bluetooth アダプターを再インストールします
Bluetooth アダプターが破損している場合、システムで Bluetooth 接続の問題が発生します。. Bluetooth アダプターをアンインストールし、最新バージョンをインストールすることをお勧めします。次の手順に従ってください:
デバイス マネージャーを開きます。Bluetooth ノードを展開し、Bluetooth アダプターをアンインストールします。 Bluetooth アダプタをアンインストールしたら、コンピュータの電源を切ります。壁のコンセントから電源ケーブルを抜き、数分間待ちます。コンピュータの電源を入れます。再起動すると、Windows は Bluetooth アダプターの最新バージョンを自動的にインストールします。
これで問題が解決するはずです。
8] 工場出荷時設定へのリセットを実行して、コントローラーを削除して追加します
問題が解決しない場合は、工場出荷時の設定にリセットして、コントローラーを削除してから追加してください。コントローラーを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、新しい電池が必要です。次の手順に従ってください:
コントローラーのプラグを抜き、電源をオフにします。バッテリー カバーを開き、新しいバッテリーを挿入します。ペアリング ボタンを押し続けます。電池の下の底にあります。ペアリングボタンを離さないでください。 Windows ボタンを 5 秒間押し続けます。 (両方のボタンを押したままにします)。両方のボタンを放し、コントローラーの電源がオンになるまで待ちます。最大 15 秒かかる場合があります。コントローラーをリセットしていることに注意してください。このプロセスはデバイスの回復と呼ばれます。デバイスの回復中は、インジケータは表示されません。両方のボタンを離した直後にコントローラーがオンになる場合は、最初からやり直す必要があります。コントローラーをオンにした後、Windows 11/10 の設定を開き、以前に追加したモーション コントローラーを Bluetooth デバイスから削除します。 PC またはヘッドセット。ペアリングが完了すると、コントローラーがファームウェアの更新をインストールする場合があります。
9] 干渉の問題を確認する
USB 3.0 干渉が原因で、Bluetooth 接続の問題も発生します。 USB 3.0 ケーブルは電波を放出します。これらの電波は、2.4 GHz の周波数のワイヤレス信号に干渉する可能性があります。 Bluetooth 信号の周波数も 2.4 GHz です。 USB デバイスを USB 3.0 ポートに接続していて、Bluetooth USB アダプタがそのポートに隣接して接続されている場合、USB 3.0 の干渉により Bluetooth 接続の問題が発生する可能性があります。
この問題を解決するには、接続を外してください。
10] Mixed Reality コントローラーをサービス センターに持っていきます
上記のすべての修正を使用しても問題が解決しない場合は、Mixed Reality コントローラーにハードウェアの問題がある可能性があります。この問題を解決するには、コントローラーをサービス センターに持っていく必要があります。
読む: Windows 11/10 で Mixed Reality ポータルをアンインストールする方法。
Windows 11 の Mixed Reality ポータルとは?
Windows 11 の Mixed Reality ポータルは、Windows 11 ユーザーが自分のコンピューターで Mixed Reality を実行する準備ができているかどうかを確認するのに役立ちます。このアプリを実行したら、[セットアップを開始して PC を確認する] をクリックします。アプリはハードウェアをチェックし、次の 3 つのメッセージのいずれかを表示します:.leader-1-multi-821{border:none!important;display:block!important;float:none!important;line-height:0;margin-bottom:15px!important;margin-left:0!important;margin-right:0!important;margin-top:15px!important;max-width:100%!important;min-height:250px;min-width: 250px;padding:0;text-align:center!important}
いいですねto go: このメッセージが表示された場合、PC で Mixed Reality ゲームを実行する準備ができていることを意味します。一部の機能をサポートしています: このメッセージが表示された場合、PC は一部の Mixed Reality エクスペリエンス。Mixed Reality を実行できません: メッセージから明らかなように、お使いの PC は Mixed Reality と互換性がありません。そのため、PC で Mixed Reality エクスペリエンスを楽しむことはできません。
Windows 11 は Mixed Reality をサポートしていますか?
はい、Windows 11 は Mixed Reality をサポートしています。ただし、Mixed Reality を楽しむには、コンピューターに最小限のハードウェア要件が必要です。お使いの Windows 11 コンピューターが Mixed Reality をサポートしているかどうかがわからない場合は、Microsoft Store から Mixed Reality ポータル アプリをインストールして実行できます。
これがお役に立てば幸いです。
次を読む: Windows で Mixed Reality 設定を構成する方法