Foot Locker が Apple Business Chat をサポートするようになりました

静かで奇妙な出来事が起こり、人気の靴店会社 Foot Locker が Apple Business Chat をサポートするようになりました。

Apple Business Chat を使用すると、iPhone、iPad、および Mac ユーザーは、iMessage 経由のテキスト メッセージを通じてカスタマー サービス担当者と話すことができます。

Best Buy、Kohl’s、Dick’s などの他の企業は、顧客がどのような問題を抱えていてもサポートを受けるためにカスタマー サービスに連絡できるように、過去 2 年間にわたってこれを使用してきました。ユーザーが電話をかけたり、どれだけ長くなるかは神のみぞ知る保留状態でいる必要がない方法です。

フットロッカーのビジネスチャットを試してみましたが、個人的には初期にはあまり反応が得られなかったので、現時点でビジネスチャットがどの程度活発であるかは不明です。実際、同社のカスタマー サービスが私の問い合わせに回答するまでに約 3 時間かかりました。

それでも、Apple Business Chat は企業がテキストベースの顧客サービスを行うための優れた方法です。 Apple Maps 上の会社のプロフィールと所在地からすべてにアクセスできるという事実も、もう 1 つの利点です。