Pixel 7 シリーズは 10 月中旬頃にリリースされ、2 か月も経たないうちに、Google のサポート フォーラム および レディット。 ほとんどの苦情によると、画面がちらつき、見苦しい緑色の色合いがあり、場合によっては白や黄色の光が縦に並んでいる場合もあるという。.
Google Pixel 7 Pro の画面が突然ちらつき始めました…どのトラブルシューティング手順を行っても修正されません。可能な限りすべてのことを試しました。」 ユーザー 12617565851069155425
ちらつき、画面の焼き付きがあるように見えます (実際には焼き付きはありません。また、電源ボタンの横の画面のピクセルが緑色に点灯していることにも気付きました。) David Bateman 3581
新しい携帯電話に問題が発生した場合、通常、それに対処する方法は 2 つあります。その 1 つは、問題がごく一部のデバイスにのみ影響するものと想定し、その携帯電話を入手することです。交換するか、故障した部品を修理してもらいます。この場合、Google は複数の Pixel 7 Pro 所有者にこのオプションを提供しましたが、問題は新しいデバイスや画面にも存在しました。
私も同じ緑色のものを持っていました。 2 つの別々の P7P でフラッシュの問題が発生しています。Google はそれについて役に立ちません。」 Brandon
交換したデバイスや画面が交換されたデバイスで同じ問題が再発しているという事実は、Google が対処する必要がある大きな問題です。 「画面を交換したのにまた同じ症状が再発したという話を何度も聞いたことがあります。」 cquerrieo22
もう 1 つの、そしてより一般的な方法は、ソフトウェアのアップデートを待つことです。 3 月のアップデートでは、Pixel 7 Pro の緑色のちらつきと表示アーティファクトの問題に対処することになっていましたが、多くの人にとって問題は解決されなかったようです。
現在のピクセルは、2023 年 4 月 5 日時点で最新のものでした。これはソフトウェアの問題ではありません。 Google が認めていない完全な画面の欠陥か、携帯電話の設計が本質的に時間の経過とともに画面を破壊するかのどちらかです。」 CHill
これは、これが主にハードウェアと画面自体の問題であることを示しているようです。必ずしも欠陥があるわけではありません。巷で浮上している理論の 1 つは、Pixel 7 Pro は熱管理が不十分であり、通常は長時間使用すると問題が発生することが多くの人によって明らかにされたことが原因であるというものです。
場合によっては、ディスプレイに問題が発生することがあります。最初は緑に点滅し、その後黒に変わりますが、しばらくすると通常の状態に戻ります。
全く同じ問題で、私が知っている中で唯一 Pixel 7 Pro を持っている人も同じでした。私たちは二人とも 3 台目です。 10 月から携帯電話を使用しています!! ちらつき、左側の緑色、光の柱。今回は ubreakifix でスクリーンを交換してもらいました。pixel 7 pro のスクリーンには多くの問題が見られるとのことでした。」クレア B 1954 年
あるユーザーは、電子修理サービス プロバイダー UBreakIFix から、この問題は携帯電話が過熱したときに発生すると言われたと述べています。
私は 7 Pro で sams の問題を抱えています。最初の選択肢は、UBreakIFix で画面を交換するために電話を送ることでした。今日電話したところ、これはソフトウェアの問題ではなく、電話が熱くなると画面に問題が発生するハードウェアの問題であると聞きました。また、画面を交換しても、時間が経てば問題が再発しないという保証はありません。また、画面を交換すると、携帯電話の密閉性が失われるため、画面を交換すると防水性が失われるとも言われました。」 ScutuMix
…これはおそらく私 (および他の多くの Pro ユーザー) と同様のハードウェアの問題です。すでに 2 台のデバイスを修理に出しましたが、応答として常に新しいものを受け取りました。修理するよりも安いようです。どうやらそれのようです。もしまた同じことが起こったら、返金を要求するつもりです。オンラインの多くのユーザーが 3 台目を使用していると主張しているため、これは非常に一般的なハードウェアの問題に違いありません (Google は間違いなく知っています)。携帯電話も…」 Reddit ユーザー schaumkuss
Google がユーザーを見捨てたわけではなく、ブランドと引き換えに整備済みの携帯電話を提供しているとしても、ユーザーに交換用の端末を提供することを申し出ていることを知るのは良いことですが、新しいデバイス、これは仕方がありません。 Pixel 7 Pro の価格は 899 ドルからで、人々が携帯電話にこれだけのお金を費やしているのであれば、最低限必要なのは、必要なときに、つまり現代世界では起きている時間のすべての時間に適切に動作する携帯電話です。
また、ユーザーはデバイスが保証期間内である限り、交換を受けることができます。これはあまり自信を抱かせるものではないため、Google は少なくともこの問題を認めるか、他の方法でユーザーに補償を行うべきです。そうしないと、ブランドロイヤルティは低下し続けることになります。