Apple Savings アカウントに数千ドルを送金した複数の顧客は、場合によっては送金までに数週間待たなければならず、一部の顧客はお金が消えてしまったこともあります。たとえば、ミネソタ州のケビン・スミスさんは、5 月中旬に自分の Apple アカウントから US 銀行に 10,000 ドルを送金しようとしましたが、ゴールドマン・サックスは送金を完了しませんでした。
顧客の代表者は、US 銀行に連絡するよう提案しましたが、US 銀行は銀行は、着信取引はないと述べた。その後、ゴールドマン・サックスが彼のアカウントをセキュリティ審査にかけたと知らされた。別の顧客であるアトランタ在住のネイサン・タッカーさんは、5 月 15 日に Apple Savings 口座から JPMorgan Chase に 17,000 ドルを送金しようとしましたが、取引が完了するまでに 2 週間以上かかりました。
ゴールドマン・サックスはウォール・ストリート・ジャーナルへの声明で、顧客の預金を保護するために設計されたセキュリティプロセスにより一部の顧客が遅延を経験していると述べた。
「Apple Card の新しい普通預金口座に対する顧客の反応」 「ユーザーは素晴らしく、私たちの予想を上回っていました。大多数の顧客は資金の送金に遅延を感じていませんが、限られた数のケースでは、ユーザーのアカウントを保護するために設計されたプロセスが原因で送金の遅延が発生する可能性があります。」
ウォール・ストリート・ジャーナルによると、新しく開設された口座の残高の大部分を占める多額の資金を送金すると、マネーロンダリング対策の警告が発せられ、遅延が約 5 時間続く可能性があります。日々。問題の一部は、普通預金口座の新しさが原因である可能性があります。
問題が発生し、ゴールドマン・サックスに連絡した Apple 普通預金口座のユーザーは、顧客サービスが貧弱で、顧客の受けた対応はさまざまだと述べています。
高利回りの Apple Savings アカウントを開くには「Apple Card」が必要で、4.15% という競争力のある金利が提供されます。新しい普通預金口座の開設には数分しかかかりません。また、「Apple Card」を通じて獲得したデイリー キャッシュをすべて集計するように設計されています。
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