Microsoft は最近、デュアル スクリーン Android スマートフォン Surface Duo および Surface Duo 2 に新しいアップデートをプッシュしました。このアップデートにより、最新の 2023 年 5 月の Android セキュリティ パッチがデバイスに適用されました。しかし、どうやら同社はここで何かをしくじったようだ。新しいパッチにより、Surface Duo がランダムに再起動されると複数のユーザーが報告しています。
Microsoft のコミュニティ フォーラムと Reddit でのユーザー レポートによると、影響を受ける Surface Duo および Surface Duo 2 ユニットは何の兆候もなく突然シャットダウンしました。彼らに知られている原因。再起動時に、デバイスはユーザーに再度再起動するか、ハード リセットを実行するかを尋ねます。前者のオプションを選択しても問題なく機能しますが、それはしばらくの間だけです。デバイスは再びランダムに再起動します。
Reddit で説明されているとおりスレッドによると、Surface Duo の影響を受けるビルド番号は 2022.829.13 ですが、Surface Duo 2 のビルド番号は 2023.425.15 です。同じスレッドには、再度 Wi-Fi をオンにしない限り、Wi-Fi をオフにすると問題が解決されるとも記載されています。インターネット接続には携帯電話データ (4G または 5G) に依存する必要があります。影響を受けたユーザーの少なくとも数人は、この回避策で一息つきました。残念ながら、運が悪いものもあります。
一方、すべての接続をリセットする方がより効果的な解決策であるようです。これを行うには、[設定] > [システム] > [オプションをリセット] > [Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット] に移動します。これにより、ダウンロードした SIM が消去される可能性があることに注意してください。さらに重要なのは、これで問題が永久に解決されるという保証はないということです。この回避策が役に立たなかった人もいますが、他の人にとっては役に立ちました。 Microsoft はまだ正式な修正プログラムをリリースしていません。
Microsoft は、2 つの Surface Duo モデルでのこの再起動の問題を調査しています。
ユーザーが Surface Duo と 2 つのモデルで新たに発見された問題を報告し始めた直後Microsoft のコミュニティ フォーラム、同社の代表者による Surface Duo 2 は、 関係チームが問題の原因を「積極的に調査」していると回答しました。残念ながら、彼らはそれ以上の詳細を証明しませんでした。 Microsoft がこの問題を修正するのにどれくらいの時間がかかるかは不明です。
一方、この問題についてコメントを求めると、同社は次の声明を Android オーソリティ: 「Microsoft は認識しており、調査中です。詳細については、Microsoft の Q&A コミュニティ ページを参照してください。」その声明には、前述のコミュニティ フォーラム スレッドへのリンクが含まれていました。修正がすぐに行われることを願っています。 Surface Duo または Surface Duo 2 の通知に注意してください。一方、5 月のセキュリティ パッチをまだインストールしていない場合は、しばらくインストールを控えてください。