新しい更新情報はこのストーリーの最後に追加されています……
元のストーリー (2019 年 5 月 10 日に公開) は次のとおりです:
Google のスマートフォンを利用した車載インターフェース Android Auto は、エンターテイメントとともにユーザーの安全を保証するスマート ドライビング コンパニオンです。走行中に気を散らすことなく、ダッシュボード上の車のヘッドユニットからスマートフォンのアプリにアクセスできるように設計されています。
おしゃれな機能はさておき、この人気の車用インフォテインメント システムは、新しいアップデートにより機能がおかしくなる場合があります。ほんの数日前、Android Auto での Google マップの空白画面の問題を取り上げました。
Android Auto Google マップの空白画面
基本的に、Android Auto ユーザーは、ヘッドユニットで Google マップを起動すると歓迎されると不満を抱いていました。地図の代わりに真っ白な画面が表示されます。さらに、ディスプレイが完全に空白になっている間も、運転指示は聞こえ続けます。
Google マップの白い空白/画面の問題は Android Auto チームによって正式に認められていますが、この問題はまだ解決策を待っています。さて、ここ数か月にわたって多くの AA ユーザーを悩ませ、サービスを完全に役に立たなくしている別の不具合を発見しました。
この新しい問題は何ですか?
Android Auto USB ケーブルで電話に接続したときに、車のヘッドユニットで起動しなくなりました。ユーザーは、問題の USB がクロスチェックされ、それ以外は正常に動作することを確認しました。実際、携帯電話を USB 経由で AA に接続すると、電話は充電されますが、AA は起動しません。
影響を受けた一部のユーザーが会社全体でこの問題をどのように表現しているかを見てみましょう。公式 ヘルプ フォーラム:
Pixel 2XL でもまったく同じ問題が発生しています。 Chevy My リンク システムでは正常に動作していましたが、その後は動作しませんでした。奇妙なことに、息子の Galaxy S8 は接続され、すべてが正常に動作します。すべてが最新です。すべてをやり直しました。 Bluetoothは正常に動作します。しかし、車は接続されている USB ケーブルを認識しません。そこで、携帯電話をラップトップに接続しようとしましたが、デバイスの認識中にエラーが発生したと表示されました。標準のプラグやケーブルからの充電には問題ないようです。
同じユーザーはさらに次のように付け加えました。
最も奇妙なのは、接続したときに携帯電話が充電されることです。車に。これは、USB C が接続される電話側の特定の接続ポイントがブロックされているか、ケーブルに適切に取り付けられていないようなものです。
別のユーザーは次のように述べています。
Pixel 2 および 2017 Buick Encore でも同じ問題が発生します。 Bluetooth は動作しており、USB は充電中です。携帯電話で AA が開いていますが、車のディスプレイには映りません。
一部のユーザーは、エラーが表示されないと言う一方で、Android がそのことだけを指摘しています。 Auto が起動しません。また、以下のような通知が届くと言う人もいます:
ユーザーが共有したエラーの画像
こちらは、Android Auto をオンにしようとしたときに携帯電話に表示される通知の別のユーザー共有画像です。
ユーザー共有エラーの画像
接続の問題に直面している多くのユーザーは、Android Auto アプリの 3 月のアップデート (バージョンが 4.1.590944 に引き上げられたこと) が問題の原因であると非難しています。それ以降のパッチ (ビルド番号 4.2.591444 が付けられた 4 月のパッチ) を実行しているユーザーでも、同じ問題が発生します。
そのため、アプリの 3 月のアップデートで何かが壊れ、接続バグが引き起こされた可能性があります。 4 月のアップデートにも同様のことが適用されました。
会社の公式ヘルプ フォーラムとは別に、他の オンライン ディスカッション プラットフォームも同様です。
Reddit に投稿された苦情
Android Auto ヘルプ フォーラム全体でユーザーからの報告が増えているのを見て、コミュニティ スペシャリストの 2 名 (Android Auto チームとしてタグ付けされている) が最近苦情者に対応しました。
両スペシャリストは、ユーザーからさまざまな接続問題が報告されているため、最初にトラブルシューティングを試してから、引き続き問題が発生する場合はフォームに記入して詳細を共有する必要があると述べています。コミュニティ スペシャリストの 1 人が言ったことは次のとおりです。
スレッドの調査中に、同様の症状を伴うさまざまな接続エラーが発生しています。まだお済みでない場合は、よくある質問スレッド ここにアクセスし、フォームに記入します。接続の問題が解決しません。過去のバグ レポートから、ほとんどの接続問題の原因は USB ケーブルの欠陥であることがわかりました。
彼らはさらに次のことを追加しました。
いくつかの要因 (車、電話、USB)ケーブル、ソフトウェアなど）は、Android Auto の接続の問題に影響を与える可能性があります。根本原因を診断するにはさまざまな要因や環境により、調査に時間がかかる場合があります。
コミュニティ スペシャリストによる完全な情報は次のとおりです。ステートメント:
Android Auto ヘルプ フォーラムのコミュニティ スペシャリストの回答
これは、他のコミュニティ スペシャリストによる同様の回答です 記載されています。
Android Auto ヘルプ フォーラム コミュニティ スペシャリストの回答
接続の問題にも直面している場合ここで説明したように、トラブルシューティングの手順を試してください。トラブルシューティング後も引き続き問題が発生する場合は、前述のフォームに記入して、チームが求めている情報をチームに提供してください。
はい、状況がどうなったかを忘れずにお知らせください。以下にコメントをドロップしてください。いつものように、私たちは関連するすべての開発状況を監視しており、新しい関連情報が入手でき次第、ストーリーを更新します。
追伸 もう 1 つの 一部のユーザーを悩ませている問題は、「問題が発生しました: Google Play サービス」という通知です。 Android Auto にアクセスすると、「現時点では動作していないようです」というメッセージが表示されます。
同じエラーが発生した場合は、(Android Auto チームから) 記載されている手順を試すことが推奨されます。こちらで不具合を修正してください。
アップデート 1 (2023 年 6 月 6 日)
午後 6 時 06 分(IST): Android Auto ユーザーの皆様 (1、2 、3) は、デバイスで引き続き頻繁に発生する問題を報告しています。
幸いなことに、開発者はこの問題に気づき、積極的に調査しています。
注: Android Auto 関連のニュースや記事に興味がある方は、こちらをご覧ください。 。
