大手企業が従業員を一時解雇することが最近の傾向になっています。 Twitter と メタ についてはすでに確認しました。この習慣を取り入れてください。
最も新しいのは T-Mobile で、著名な T-Force カスタマー サービス スタッフが最近 70% 以上削減されたと言われています。実際、同社はさらに数百人の従業員を解雇した。
T-Force の人員削減により、T-Mobile ユーザーは待ち時間が長くなるのではないかと懸念しています
驚くべきことに、全国の T-Mobile コールセンターの総数は までしか減っていません。 href=”https://www.reddit.com/r/tmobileisp/comments/142i9zm/tforce_support_centers_cut_from_17_to_5/?utm_source=share&utm_medium=web2x&context=3″target=”_blank”>17 から 5。
その結果、T-Mobile ユーザーは、一時解雇の疑いで 5 つのサービス センターが残るため、待ち時間が長くなるのではないかと懸念しています。
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T-Mobile 以外の場合、現時点では他のどの通信事業者を検討すべきかわかりません。この問題だけが私に問題を引き起こすかどうかはわかりませんが、どこの国にいても、誰かに助けを求めるために 40 分以上待つのは好ましくありません。
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そのため、簡単な質問に対する答えを得るまでに 10 時間待たなければなりません。
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予期せぬ暴露により、多くの人々が T-Mobile での最近のひどい経験を共有するようになりました。 そのうちの 1 人はこう言いました最終的に解決策を見つけるまでに、3 日間にわたって 8 人の海外従業員を訪問する必要があったとのこと。
さらに、認定された従業員がこのニュースを証言するために Reddit に出てきました。彼らは、指導者の大多数がオフラインであり、仕事のためにチェックインしたところ、システムからロックアウトされていたことが判明したと主張しました。
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それにもかかわらず、ユーザーはこの動きに満足しておらず、T-Mobile が機能を欠いていることに疑問を抱いています。適切なコミュニケーション。
これが公式声明です
T-Mobile はこの問題に関して最終的に対応したようで、彼らによると、彼らは一時解雇ではなく、一部の従業員を配置転換する予定です。
彼らはまた、転勤できない労働者には組織内で代替の役割を担う機会が与えられるとも述べた。以下で引用全体を確認できます。
クラス最高のオンライン サポート チームをさらに効果的かつ協力的に顧客に提供するために、これまで地理的に分散していたオンライン サポート チームを統合します (T-強制的に) 全国の 5 か所の指定されたカスタマー エクスペリエンス センターの場所に物理的に集合させます。
オンライン サポートは依然として優先事項であり、スタッフをフルに配置し続ける予定であるため、できるだけ多くの従業員が当社に留まってくれることを願っています。こうした方々をサポートするために、当社は引越しパッケージを提供しています。移動できない人には、T-Mobile で代替の職務に就く資格があります。退職を選択した人には移行サポートを提供し、退職する人はほとんどいないと予想されます。
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したがって、スタッフは 6 月 12 日までに、もしくは移転しないとか。さらに、T-Mobile は決定するまでの間、翌週の従業員への支払いを継続するようです。
これにより、ユーザーとこの記事を読んでいる人々が現在のレイオフ状況についてある程度明確に理解できることを願っています。
また、T-Force の人員削減後の待機時間の延長に関連する問題について、T-Mobile が何らかの光を当ててくれることを期待しています。
私たちは最新の動向を常に監視し、更新していきます。それに応じてこの記事も。
注: 専用の T-mobile セクションにはこのような記事が他にもありますので、必ずフォローしてください。