ChatGPT の成功と、その後の Bing AI チャットボットとしての Edge ブラウザへの統合以来、Microsoft が検索エンジン市場での弱者から今では市場シェアを争うようになったのは驚くべきことではありません。グーグル。しかし、同社は人々に Chrome のダウンロードを思いとどまらせることに常に積極的であり、Microsoft が恥知らずにも Bing AI チャットボットを改ざんし、事実上 Google Chrome の検索を無視し、代わりに Bing の機能を宣伝したため、同社の最近の行動は一部の人々の眉をひそめています。
The Verge の報告によると、Microsoft は、Chrome または関連用語を検索するユーザーに、期待される検索結果を提供せず、代わりに Bing の機能のリストを表示する Bing AI の「ウィジェット」を提示しました。これは本質的にサービスにとって本格的なものであり、ユーザーの検索エクスペリエンスを混乱させ、公平な検索結果よりも Microsoft の製品を優先することになりました。
さらに悪いことに、Chrome を検索しているユーザーに対して Microsoft が表示した結果は、-関連の用語は、Bing AI が生成したメッセージですらなかった。メッセージはすべての検索で同じままであり、AI は同じメッセージを 2 回生成しないように設計されているため、これは同社による計算された措置でした。
ただし、Microsoft がこのような行為に取り組むのはこれが初めてではありません。今年の初め、Edge ブラウザでは検索バーの Google Bard URL の隣に Bing の広告が表示され、広告はしばらくすると消えましたが、分割ビューで Bing AI チャットボットを開く Bing アイコンがそのまま残されました。
Microsoft の対応
この論争に応えて、Microsoft は顧客エクスペリエンスを向上させるために新しい機能や動作を実験していることを認める声明を発表しました。 Microsoft の AI 分野での取り組みは称賛に値し、企業が自社製品を改善するためにテストを実施するのは一般的ですが、有力な競合他社の製品の検索を無視して自己宣伝に置き換えることで、Microsoft の利益が損なわれるだけでなく、状況は非常に厳しいです。
「私たちは、顧客のエクスペリエンスをテスト、学習、改善するために、新しい機能、UX、および動作を頻繁に実験します。これらのテストは多くの場合短時間であり、必ずしも最終的または広範に顧客に提供されるものを表すものではありません」と Microsoft は述べています。
