Google が Android 13 アップデートで Pixel スマートフォン向けの新しい QR コード スキャナーを導入して以来、レストランのメニューをすばやくスキャンしたり、食料品の栄養価をチェックしたいユーザーにとって便利な追加機能となりました。しかし、最近の 2023 年 5 月のアップデート以降、かなりの数のユーザーがプリインストールされたスキャナーに関する問題に遭遇し始めています。
この問題は、複数のユーザーが Google の サポート フォーラム および レディット。これらのユーザーによると、アイコンをタップするとスキャナーが開きますが、カメラは起動に失敗し、空白の画面が表示されるとのことです。ただし、カメラは他のアプリでは完全に正常に動作するため、問題がスキャナー自体に固有であることを示すことに注意することが重要です。現在、この問題は Pixel 5、Pixel 4a、Pixel 4a 5G デバイスのユーザーの間で最も蔓延しているようです。
さらに、問題が数週間続いているという事実や、次のような一般的なトラブルシューティング手順さえあります。スマートフォンを再起動したり、設定を調整したりしても効果がなく、さらにイライラさせられます。
Google の対応と修正
幸いなことに、Google はこの問題を認識しており、修正に熱心に取り組んでいると述べています。ただし、同じ問題が発生した場合は、開発者に報告することで解決プロセスに貢献できます。これを行うには、デバイスで設定アプリを開き、[端末情報] セクションに移動して、[このデバイスに関するフィードバックを送信] というラベルの付いたオプションを見つけて、問題を報告してください。
さらに、Google が修正プログラムをリリースするまでは、 、ユーザーはいくつかの回避策を使用してバグに対処できます。これには、Google レンズを使用して QR コードをスキャンしたり、Google Play サービスのデータを消去したりすることが含まれます。これを行うには、Pixel で設定アプリを開き、「アプリ」セクションに移動して、「すべてのアプリを表示」をクリックします。次に、右上隅にある 3 つの点をタップし、「システムを表示」を選択し、Google Play サービスが表示されるまで下にスクロールします。ここで、ストレージ オプションにアクセスし、「データの消去」を選択します。
